本报讯(通讯员何志达孙华良)上网提前查办事程序,还可随时监督进展情况,发现问题当即网上投诉——昨天,通州区全程代办网上监察服务系统全面投入试运行,该系统将让居民掌握监督主动权,确保高效、“阳光”行政。
据通州区监察局负责人介绍,作为通州电子政务建设重点项目,全程代办网上服务监察系统以先进的信息手段为支撑,企业、社会组织和公众在网上就能咨询或办理行政许可及行政服务事项,受理人员将限时答复、办结,改变目前层层关卡、书面审核的作业方式。同时,该系统能把业务受理人员从繁重的手工操作中解放出来,节约了靠人脑处理信息所消耗的大量时间和精力,进一步提高行政效能。
不仅如此,全程代办网上服务监察系统还将改变传统监督方式,变事后监督为随时监督、人为监督为技术监督,使公众对政府各部门的监督能够跨越时间、地域、在公开的状态下进行,提高了监督的客观性。
“利用网上服务监察系统,居民可随时通过‘密码卡’了解行政事项办理进展情况,如果发现超时等问题,可当即在网上投诉。”区监察局负责人介绍说,监察部门将根据居民的意见、评价、投诉等,及时受理,准确查处问题,从而促使各机关工作人员严格自律、规范行事。J147
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