深圳电信国际扬名

　　深圳电信10000号荣膺“亚太最佳呼叫中心”

　　深圳商报记者季杰

　　本报讯记者昨天获悉，在新加坡举行的第三届亚太最佳呼叫中心评选颁奖典礼上，深圳电信10000号获得了最有分量的奖项——“亚太最佳呼叫中心（企业自建型50座席以上）”。据悉，深圳电信10000号是中国大陆惟一获得此项奖的呼叫中心，也是该评选举办以来中国大陆首家获此大奖的机构。

　　亚太最佳呼叫中心评选是亚太地区最高规格的行业评选活动。近年来，深圳电信10000号各项服务能力不断提升，客户投诉处理及时率达到98％，宽带障碍拦截成功率指标每月均在70％以上。目前，深圳电信10000号的宽带故障预处理能力已达到“国内一流，业界领先”水平，并得到了本地网宽带用户的认可。