11月13日，由联合国环境规划署认可、在杭州举办的“2006年度国际花园城市大赛”落幕。由深圳市万厦居业有限公司管理、惟一代表深圳市参赛的梅林一村社区获授这一全球公认的“绿色奥斯卡”——“国际最适宜人居社区”，同时获得“最佳健康生活方式奖”第一名。此次梅林一村获此国际大奖殊荣，既是福田区的骄傲，也是深圳市的自豪，还是对深圳物业管理的肯定。

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　　优秀的管理构建社区文明

　　万厦居业在梅林一村的物业管理服务中，在社区业委会、居委会等相关组织的支持指导下，以业主自治与专业物业管理服务相结合，一手抓物业管理，一手抓精神文明建设，创建了一个与社会主义市场经济体制相适应的新型社区物业管理模式，在和谐社区、和谐社会的建设中发挥了重要作用。

　　为了把梅林一村建设成为深圳“争当文明市民，争创文明城市”活动的重要阵地，早在2003年，万厦居业就在梅林一村率先贯彻公民道德实施纲要，与媒体联合开展了《共建新型和谐邻里关系》大讨论活动，并以举办文艺晚会、开展“文明小天使”、“老人邻里互助队”行动、成立文明宣讲小组等多种形式，大力宣传《邻里公约》内容。组织成立老人邻里互助队和表演团，在小区内以文艺演出的形式，通过自编自演的节目，向居民生动地述说着小区里邻里间互帮互助、团结友爱的深情故事，表达了共建和谐邻里关系的居民心声。

　　为了发动村民广泛地参与到社区文明建设中来，万厦居业陆续在社区围合口、中高层大堂、地下车库电梯口设“不文明现象曝光栏”，让村民把身边的不文明现象，如垃圾乱扔、衣物乱晾晒、高空抛物、乱停车辆等，用文字和图片的形式贴于曝光栏上进行曝光，使群众的监督作用得到充分发挥，曝光栏真正成为一个公众文明监督栏，形成了一个人人爱我家园、参与文明共建的良好局面。同时，万厦居业在梅林一村开展“邻里互知、互爱、互敬、互帮”活动。活动中从每栋楼选出比较有威望、又有实际工作能力的离退休人员或在职人员担任组长，作为邻里间的纽带，了解情况、沟通信息、开展活动，把文明活动落实到每家每户，从而有力地促进了“社区文明共建”的不断深入。此外，万厦居业还在社区居民中开展征集“温馨提示语评选”活动，广大居民热情参与，共收到居民编写的温馨提示语200多件。

　　社区文明从娃娃抓起是万厦居业社区文明建设的一大特色。为此，万厦居业组织梅林一村社区居民和社区中小学及幼儿园的上万名小朋友，一起在以漫画为表现形式的“文明行为宣传”栏上签下了——在社区做扶老爱幼的小标兵；在家庭做文明礼貌的监督员；在学校做互帮互助的小伙伴；在公共场所做环境的小卫士；在公益事业中做积极参与的小模范的承诺。万厦居业公司董事长、党委书记周宏泉为5所社区学校授予了“万厦居业社区文明监督流动岗”旗帜，希望以社区学校为阵地，开展文明互律活动，让社区学校的孩子们在日常生活学习中，一方面监督大人，一方面约束自己，相互提醒、相约文明，加大文明创建的社区宣传力度，提高村民文明素质。此外，万厦居业在梅林一村还组织了“争当文明小天使”、“小手拉大手，文明一起走”和“无车日”环保步行等活动。

　　万厦居业在梅林一村一系列活动的开展，极大地促进了社区精神文明建设，让广大居民在活动中不断提高素质，陶冶情操，生活氛围和人际关系更加和谐。

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　　优质的服务造就健康快乐

　　健康快乐是人生最大的幸福，而要达到这种理想状态，首先就要营造一个良好的生活环境。近年来，万厦居业提出了物业管理健康快乐服务的新思维。

　　首先，积极从各方面筹集资金，增加文体设施和场地。目前，社区及周边学校的体育设施配套不断完善，到目前为止已建成游泳场1个、全民健身广场1个、标准灯光篮球场6个、网球场2个、羽毛球馆5个、门球场1个、足球场4个、300M塑胶跑道3条、排球场2个以及迷你高尔夫球场1个。

　　其次，万厦居业在梅林一村成功地组织开展了多次体育健身比赛活动，如“2006年的社区体育节”有3000多居民参加了十几个项目的比赛。据不完全统计，平常开展的社区文体活动，居民参与率高达60％。

　　梅林一村社区拥有优良的居住环境，96幢楼房间隔合理，社区是个大花园，每个围合是个封闭的小花园。居民的住房宽敞明亮，阳光充足，社区里空气清新，树木葱郁。村民们每天的晨练活动丰富多彩。老年人可以参加打太极拳，扭秧歌，跳健身操；青年人喜爱的篮球、足球、网球等各种球类运动，不用出社区就会有一个标准的运动场地。户外体育运动大大增进了广大居民的身体健康。同时，文明社区的创建活动有力地促进了居民的心理健康，邻里间友好和睦相处，互帮互敬，让生活在社区里的居民处处感受到一种亲情和友情。

　　为了吸引广大业主自觉参与到社区物业管理服务及社区生态环境保护工作中来，万厦居业在梅林一村开通了社区网站，设立了24小时服务热线。实行围合式二级管理模式，每个月及每半年开展家访和满意度调查。在每幢大堂设立主任信箱、业主委员会信箱，收集业主来信，并做到来信必复。此外，还通过组织丰富的社区活动，如“邻里和睦节”、“业主开放日”、“社区体育节”等方式，为业主搭建互动交流的桥梁，建立民主沟通的平台。此外，还首创物业管理定期向业主委员会述职制度。

　　环保意识是衡量一个社会进步与文明程度的重要标志，也是个人道德修养的具体表现。自1998年万厦居业接管梅林一村以来，就大力倡导“优质服务，环保先行”的管理理念，将环保建设列入社区管理工作日程，以环境文化建设为轴心，积极在小区内宣传环保知识，引导居民树立环保意识。与此同时，社区居民还成立了“绿色环保联盟队”，定期在社区中宣讲环保知识、监督环保事业的建设与发展……这些活动的开展，掀起了小区居民积极投身环保、共建生态家园的热潮。

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　　优美的环境促进持续发展

　　万厦居业在梅林一村率先倡导社区环保理念，引入并推广垃圾分类处理技术：在小区内设立废旧电池回收箱、垃圾分拣中心等环保处理系统，同时在每个围合口设立集三色垃圾分类桶、洗手台、干手机、花卉绿化为一体的环保垃圾房。通过垃圾中转站的设立、垃圾处理程序及垃圾日产日清管理制度的制定，垃圾收集、分类、分拣的处理速度更加迅速，基本做到了垃圾处理不出村完成的工序，从而有效避免了异味滞留小区，净化了小区空气。而小区排污管道的及时清理疏通，消杀除“四害”工作的定期开展，也有力地保障了小区的环境卫生。与此同时，社区还设立了“废品回收服务中心”，在此项工作的日常运作中，社区居民只需一个电话，万厦居业就会派出专人提供上门服务，以市场价格回收住户废弃的报纸、酒瓶、废金属、废塑料、废家电等可再次资源利用的物品。目前，仅报纸、纸皮每月回收就达1.5万公斤，总回收的废旧物资每月为住户产生经济效益约2万元，减少了可再次利用的废旧物品的排放量。

　　万厦居业围绕梅林一村“环境文化”这个主题，组织了一系列贴近生活、参与性强的社区活动，增强了居民的环保意识。在“村民领养树木，为树木命名”活动中，500多户业主在各围合、自家楼前亲手栽种下树苗，直至今日，这些居民仍主动对其领养的树木进行集体回访，并定期除草、施肥等；在“保护野生动物共建生态家园”活动中，孩子们用彩笔勾画出五彩斑斓的动物世界，用巧手制作出的一张张载满爱意的小卡片，表达了要和野生动物做朋友的愿望；在“千人誓师种树”和“十佳绿色阳台”评比活动中，千户家庭进行了激烈角逐；还有“种植回归树、中日友好树”，“环保征文、演讲”，“环保绘画比赛”，“成立护绿小分队”等一系列脍炙人口的绿色活动，既增加了小区内的绿化氛围，为小区添植花木10余万株，也增强了村民积极参与环保造绿的意识……

　　从社区可持续发展空间来看，目前梅林一村后山——塘朗山更被列为深圳市郊野公园规划建设项目之一，计划将景源少、坡度大、植被覆盖率低或开发利用难度大的山坡地划为森林生态恢复区，设立四大景区32处景点，开辟2条登塘朗山顶的主道，游人登上山顶即可将梧桐山、羊台山、大小南山及城市景观尽收眼底。

　　随着社会的不断进步和人类的不断发展，万厦居业在梅林一村的管理服务中已经深刻认识到认真规划未来的重要性，将努力为社区居民创造出一个更加美好、舒适、安逸的人居环境。