一切都让人有种突然的感觉。昨天下午还一致对外表示没有具体的上市时间表的SK-Ⅱ,竟然在短短4个小时内态度突变——昨天晚上7点多,SK-Ⅱ委托其公关公司发表声明,表示将在今年12月初在中国内地部分百货商场恢复销售SK-Ⅱ全线产品。
SK-II:12月初恢复销售
SK-Ⅱ方面昨天给记者发来声明,表示SK-Ⅱ将于2006年12月初在中国内地部分百货商场恢复销售其全线产品。
声明称,为更好地服务消费者和零售客户,逐步重新赢得信任,SK-Ⅱ在恢复销售时将采取循序渐进的方式,初期会将精力集中在部分商场的专柜上,使消费者能得到高度个人化的美容咨询体验及最好的服务。
SK-Ⅱ大中华区总经理黄文丽女士表示:“我们将尽最大的努力,重建消费者对于SK-Ⅱ的信心,重新赢得她们的信任。我们意识到可能有部分SK-II的忠实消费者不能立即购买到我们的产品,在此?熏我们对于她们的耐心和理解表示衷心的谢意!”
宝洁对外事务经理刘玲在随后接受记者采访时称,SK-Ⅱ首批返市专柜将着重考虑重点城市的重点商场,但由于首批可以恢复销售的商场还在落实之中,目前还不能透露具体名单。另外,刘玲透露,公司正在为SK-Ⅱ品牌制定一个相对长期的营销策略,12月初产品销售一经恢复,SK-Ⅱ的广告、促销等一整套营销手段就将及时跟进给予支持配合。
反应:复柜的路还很长
虽然宝洁已撂下了12月初返市的豪言,但京城的各家商场似乎对此显得准备不足。“我们目前还没有跟宝洁接洽任何有关返市的事宜,至于下月初返市的具体操作方式,我们还不是十分清楚。”当代商城化妆品部金部长告诉记者,现在商场与宝洁接洽的工作主要集中在处理退货款和整理存货上,还没有就重新上市问题做任何探讨。
另外,赛特、SOGO已经清退的SK-Ⅱ专柜也没有“收复失地”的迹象。北京究竟有哪些商场的SK-Ⅱ专柜可以加入到返市排头兵的行列中还是一个谜。
“SK-Ⅱ先在部分专柜上市,再推广至全市,有可能是宝洁的权宜之计。”业内人士指出,由于各商场与SK-Ⅱ协商的返市具体条件不同,能够给予SK-Ⅱ上市活动的配合力度不同,协调13家商场在同一时间内上市,对于宝洁来说操作上存在很大难度。而这也促使了SK-Ⅱ返市只能采取“各个击破”的战略。
而在网上,部分消费者更是留言表示,如果SK-Ⅱ复柜,他们将拿着条子去领尚未拿到的退款。 |