新管家讨巧物业费上门

　　老物业曾管理了小区3年，多次因收不上相关费用而起诉业主。新物业接管小区不到五个月，做了几件让业主“知足”的小事，近日轻而易举地收到了业主们心甘情愿交上来的物业费和取暖费。“我们自己都没想到。”小区物业经理笑着说。

　　收费没两天40多万元交上门

　　负责御景山小区的北京中铁金方物业管理中心第十部的贾经理说，10月25日贴出收取物业费、取暖费的通知，并免费送业主一箱苹果。“交费的业主络绎不绝，一个周末就收了40多万元。”贾经理说。

　　据御景山小区业委会的马女士介绍，老物业曾管理了小区3年，多次因收不上物业费、取暖费而起诉业主，“尽管老物业最后收费情况还可以，但都是在起诉后才收上来的。”

　　“当初接手小区时心里挺忐忑的，业主能痛快交费，是我们没想到的。”贾经理说，他们7月才接管小区，按照当初约定，试用两个月后可收取下半年费用，“听说老物业还因收不上钱起诉过业主，可到现在我们已经收上85%了。”

　　几件便民事居民吃这套

　　记者在小区内随机询问了数十位业主，他们均对新物业的工作状态比较满意，已交了下半年费用，每户约4000元。

　　“老物业很少组织活动，别看新物业刚来没几个月，却经常做出些让我们‘知足’的事。”业主刘小姐说，新物业带年轻人免费打高尔夫球、去健身房锻炼身体，尤其是本报曾经报道的，物业把小区班车变成老人的免费买菜车，虽然事情都不大，“但这让做儿女的能踏踏实实上班，听说的人很受感动。”

　　同行听说羡慕不已

　　“能这么容易收到钱，真是相当不错了。”翠谷玉景小区物业的王先生听说此事后不禁感叹道，“以前经常听说的是物业收不上费用，还是第一次听说收费不费劲儿的。”

　　记者就此事采访了西山枫林等多个小区，物业的工作人员们听说后都很是羡慕。有些小区的物业工作人员表示，为了收物业费甚至要挨家挨户上门去收。

　　“去年的物业费还有没交的呢，也起诉过业主，可还有就是不交钱的，我们也没办法了。”一位物业员工无奈地说。

　　专家点评

　　中科院心理研究所从事社会心理研究的林春分析说，业主花钱雇物业，加之业主精力、时间也有限，让业主主动体谅物业从逻辑上不太可能。

　　御景山小区物业的做法很聪明，他们主动做一些事情，来取得业主的认可。看似增加了物业成本，却能起到自己都想不到的效果，既融洽了双方关系，也使物业受益，这种做法值得其他小区的物业学习借鉴。文/记者胡晓宁

(责任编辑：车东哲)