四川新闻网--成都晚报讯 ：

　　昨日早晨，住在棕南小区的居民李可秀女士出门买菜时惊喜地发现，在棕南东街4号小区门口多了一处由锦江供电局设置的电费收费点，在了解到收费点一周7天都可以缴电费后，李可秀更是喜上眉梢，“这下缴电费就太方便了，再也不用跑几家银行跑好几趟都还缴不成电费了。”这个电费收费点是成都电业局为重点解决居民上银行缴电费难而在小区中设置的10个收费网点之一。虽然这10个小区的居民缴电费比以前方便了，但全市缴电费、气费的问题依然严重。

　　社区收费点 轻轻松松缴电费

　　昨日上午，记者来到位于棕南东街4号小区门口的棕南小区收费点，收费点窗口有3位市民等着缴费，8分钟后这3位市民就轻松地把电费缴了。刚缴完电费的市民彭小姐告诉记者，平常工作忙，她只能利用周末休息时间去缴电费，但经常被银行告知线路发生故障不能缴费，有时甚至需要多次跑银行拖一个多月才能缴到一次电费。彭小姐昨日在小区的电费收费点仅花了两分钟就把拖了两个月的电费给缴了，这与平常东奔西跑去找代缴电费线路通畅的银行形成了鲜明对比。锦江供电局棕南小区收费点的工作人员告诉记者，收费点为一周7天均可缴费，每天的服务时间为上午8时30分至下午4时30分，其他供电局的用户也可在此缴费。

　　社区调查 居民普遍认为缴电费气费难

　　昨日，在称赞社区收费点给居民带来极大方便的同时，棕南小区的许多居民也向记者抱怨，目前在银行缴纳电、气费时经常“碰壁”，不是被告知“线路故障”，便是“服务时间已过，换个时间再来”。记者就上银行缴电费难问题在棕南小区就地做了一个随机抽样调查，受访的10个居民中有8人认为在银行缴纳电费气费很难。居民李女士称，她每次上银行缴电费都只能在小区周边的银行一家一家地碰运气，看哪家银行的“线路没出故障”或者刚好在服务时间，有时候连续跑四五天都缴不上费。记者昨日还采访了城东、城西一些小区的居民，多数居民认为上银行缴电费比较困难。而在采访中，一些每月由银行代扣费用、工作或生活在供电局营业厅附近的市民认为缴电费比较轻松。

　　不少市民昨日都向记者表示，希望电业部门能设立更多的社区便民收费网点，还希望银行缴电费气费的渠道能够通畅起来，让市民能够在银行轻松缴费。

　　·缴费体验·

　　缴46元电费耗时2小时

　　昨日，在西门铁门坎工作的贺小姐到公司附近银行缴纳办公室的电费，拿着电费卡出门缴费时是上午9时，在接下来的2个小时里，她跑了清溪西路农行网点、同盛路中国银行网点等10个银行网点都没能缴上电费。这些银行网点无法用现金缴电费的理由要么是“系统有问题”，要么就是“现在不是服务时间”。奔波到上午11时，在记者的帮助下，贺小姐终于在金凤路8号的一个电业局社区收费点把一个月46元的电费缴了。

　　本报记者 田芳 郭俊敏 宋元东

　　·记者手记·

　　利润薄导致银行网点推诿？

　　记者调查了解到，市民们反映缴气费、电费较难，但缴水费却相对容易。因为很多用水户都是整幢楼的住户轮流收费缴费，所以市民相对缴水费的频率较低。市民怨言最大的就是去银行缴费，虽然银行网点密布街头巷尾，但银行总是有很多理由拒绝收费。市民为了缴出一笔电费或者气费费尽周折，耗时“甚巨”，为什么本该先进便利的银行网络在缴费问题上变得如此笨拙？为什么看似简单的缴费问题在市民面前变得如此复杂？有知情人士告诉记者，银行网点同企业签订合同时，是明确规定可以代收现金的，而且每笔收费大概有几毛钱的提成。或许是利润太薄，缴费人员较多，占用了银行场地和银行工作人员的时间，因此银行网点普遍不愿代收现金，用各种理由推诿缴费客户。

　　·企业措施·

　　将增加小区收费点

　　随着城市规模的发展，城市建筑物的增多，我市水、电、气用户也随之增长，未来水、电、气企业将采取何种办法来解决市民缴费难的问题？记者昨日对相关企业进行了采访。

　　水 将来可能实施缴费新办法

　　目前成都市区大约有10万自由贸易结算户，其中安装一户一表的有5万多户。从今年7月6日起，市区代收水费网点由原来的23个增加到了152个。市自来水公司相关负责人说，除了建行针对一户一表用户可以代扣水费而外，在工行、建行、商业银行十几个银行网点内设有自来水公司坐点收费的窗口。她表示，在市自来水公司的自建收费网点很少出现排队现象，将来有可能会实施方便市民就近缴费的新办法。

　　电 还可能在小区增加收费网点

　　目前成都市居民户表客户达到60多万户，成都电业局已开通了8家金融机构进行实时联网收费，银行在市区收费网点达800多个，但缴费难依然存在。为了缓解市民缴费压力，电业局昨日新增了10个社区收费网点。市电业局相关负责人表示，根据缴费情况，将来在居民人口密度大、缴费难的小区还可能增加收费网点。

　　气 社区缴费网点比较正常

　　目前成都城市燃气公司在市区设有燃气服务中心12家和社区服务网点20个，在中信、招行、交通、商业银行可以缴纳现金，而除了农行以外的其他银行均可以办理代扣。相关负责人说，在燃气服务中心和社区服务网点缴费比较正常，只是月底缴费高峰时期出现偶尔排队现象。