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本报讯（记者林晓丽）上世纪70年代末，时任全国政协副主席霍英东博士与广东省人民政府共同投资兴建了白天鹅宾馆。作为中国第一家由中国人自己设计、自己建造、自己管理的大型现代化中外合作酒店，白天鹅宾馆成为了广东省改革开放的一扇窗口，一举一动均牵引着世人的注目。
根据霍英东先生的提议，白天鹅宾馆是全国第一家向普通市民开放，允许平民百姓入内自由参观的宾馆。这个在当时极为大胆的做法使白天鹅宾馆在中国酒店业第一个向全世界的游客展示了中国改革开放的形象。宾馆于1985年被“世界一流酒店组织”接纳为中国首个成员；1990年成为中国首批三家五星级酒店之一；1996年和1997年，在由国家旅游局举办的全国百优五十佳星级饭店评比中连续两年名列榜首；多年来被《亚洲华尔街日报》、《机构投资者》、《亚洲财富杂志》等国际权威媒体评选为国际商务人士在广州的首选酒店。开业二十多年来，宾馆成功接待了包括中国改革开放总设计师邓小平、英女王伊丽莎白二世、美国总统尼克松、布什等无数国家政要和社会名流。
1998年2月，“白天鹅”服务商标被广东省工商局认定为广东省第一批著名商标中唯一的服务商标。2000年9月27日，白天鹅宾馆注册并在宾馆服务上应用的“白天鹅”商标终于被国家工商局认定为驰名商标。
开业二十三年来，“白天鹅”一直把真诚待客的思想贯彻在对客服务的每个细节当中。一个客人因乘坐的国际航班晚点，尽管已过了凌晨4时，酒店职员仍然坚持在机场守候，直到将客人接回酒店。还有一次，服务员在清洁客房时发现客人遗留下机票，这时客人虽然已经离开酒店到了机场，酒店还是派人将机票及时送到客人手上……白天鹅宾馆已成功地把“白天鹅”服务商标塑造成一流服务水平、一流设备设施的代名词，成功跻身于世界一流酒店行列。
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