事先约定好的服务项目临时取消,要支付违约金;由于婚庆公司原因,导致提供的服务不符合约定要求的,公司应当退还该项目服务费并支付违约金。今天,本市首个婚庆合同文本揭开面纱。市工商局合同处相关负责人告诉记者,该文本目前由西城工商分局发布,正处在“试用”阶段,当文本经过“实践”逐步完善之后,明年将考虑向全市推广。
婚庆服务在光鲜喜庆的外表下却暗藏着许多纠纷。今年以来,在为婚礼提供服务的过程中,婚庆公司和新人之间因合同条款争议引起的纠纷和诉讼呈上升趋势。有的是许诺的婚车没有按时到达,有的是新婚摄制图像出状况甚至丢失。
由西城工商分局合同科起草的《北京市婚礼服务合同》示范文本,就付款方式、期限以及合同的解除、双方的违约责任等都做了较明确的表述,同时,也在服务项目等方面为双方留出商榷的余地,明确了许多容易引起纠纷的问题,避免了双方在发生争议时纠缠不清。比如,在服务项目和收费方面,就包括了策划、主持、化妆、摄像、场地、车队等多种服务,“服务要求”留待双方商榷填写。在违约责任方面,规定由于新人的原因,造成合同不能按照服务要求履行的,责任由新人承担,并应当支付婚庆公司已经实际支出的费用。由于婚庆公司原因,导致提供的服务不符合约定要求的,公司应当退还该项目服务费,并支付一定比例的违约金。
记者看到,与以往的合同文本不同,为了体现婚庆合同的特殊性,烘托喜庆气氛,婚庆合同的封面和封底设计为红色纸,内容用粉色纸,表现出婚礼的欢乐和喜庆的特质。
业内专家说,婚庆产品及服务区别于其他商品,大部分是根据消费者的要求量身定制,具有专属性。另外由于婚礼的过程不可逆转,婚庆服务的质量就更显重要。此前许多婚庆纠纷产生的原因多是双方只有口头协议或有关问题没有事先约定,因此为了避免不必要的麻烦,新人找婚庆公司一定要在车辆、主持人、收费等问题上签订详尽的书面协议。 |