一度无法办理业务，两小时后故障被排除

　　本报讯（记者展明辉实习生张媛）前日下午4时许，因系统出现了故障，工行北京市各营业网点、网上银行和电话银行均无法为市民办理业务。近两小时后，故障被排除，工行员工推迟下班时间清算账目。

　　前晚近5时，工行望京支行花家地西里储蓄所内仍聚集着数百名市民，号码已经排至800多号。“我们交个费都等了3个多小时。”市民们称，“效率十分低”。

　　随后，一位银行的工作人员向他们表示，系统突然出现了问题，暂时停止办理业务。

　　与此同时，在家登录工行网站的市民陈先生称，他本想查询一下账户的余额，但网页怎么也打不开，随后自己又拨打了工行客服热线95588，同样是无法接通。

　　前晚5时许，花家地西里储蓄所女工作人员解释，工行的系统确实坏了，他们现在也在加班中，在清算当天的账目，建议没办成业务的用户次日来办理。

　　前晚6时许，望京支行值班人员表示，该行系统从下午4点左右出现故障，全市的营业网点都受到了影响。

　　目前，问题已经排除，但机器操作起来还是比较缓慢。