晨报讯助听器销售服务，是一个专门和老人及聋儿打交道的行业，但想要在这个行业中跑在前列，张萍萍认为除了专业知识和技术，耐心和爱心是这项创业取胜的第三大法宝。“我相信心急吃不了热豆腐，当我把爱心投注在每一个顾客身上时，口碑自然开始传播。”她笑着说。

　　借钱创业，就没想过短期内回本

　　2004年8月，只舍得花1000块操办婚礼的张萍萍，居然四处借款，筹齐10万元要开助听器销售服务中心。乍一听，这和她所学的旅游及经济管理课程差太远了，这么一大笔钱，万一亏了可怎么办？“我想进行这项创业，和我先生有很大关系吧。”她指出，由于老公有无线电、电子工程双学位，在助听器调试、验配方面有很大优势，并且经她分析，当时助听器市场并不完善，而在市场需求正在扩大的时候进入，一定能获得创业先机。于是，她给自己定下目标，在踏实创业基础上，3年后回本，4年后略微盈利，“我心想助听器使用寿命很长，其售后服务期限也随之加大，因此我推断从事这项事业是个漫长的过程。”

　　做免费服务，长期积累大量客户

　　然而空有志向，张萍萍一开始却在如何宣传上找不着北。“我们试过在报纸上打广告、建网站宣传，可是半年内几乎没有顾客。”她想着总不能坐着干等，就到街道、妇联等部门寻求帮助。终于在一次活动中，她认识了一位语言培训中心的人士，此后通过免费为其聋儿检查、验测助听器，她的服务中心渐渐有了人气。

　　这个时候，张萍萍还想到不能疏忽了网络宣传，便通过在一些免费注册会员的网站上，发布有关听力的实用信息，没想到几个月下来，其网站点击率排在搜索引擎的前几名。

　　顾客源不紧张了，她还是不满足。有一次，有对老夫妇前来检测助听器，可一到服务中心，话匣子就关不上，和她聊了足足一天时间。她告诉记者，其实该店有许多老年顾客都因为孤独，特别需要别人的关心，因此只要这些人一来，她就会细心聆听，不会像生意人一般草草送客。而如此待客之道，竟让“聆语堂”的长期顾客从2004年底的十几名，上升到目前的300多名，月营业额也高达4万元。对此，张萍萍认为她的创业就是在做爱心事业，没有把钱放在第一位，却充满了钱景，让他们夫妻俩创业2年半就回了本。