商报热线2813442报道（记者马翔宇）新买的沙发没有包装，也没收到说明书，越看越像被别人用过的，省城方女士怀疑花了10500元买回的组合沙发是家具店的样品，她要求厂家换沙发，但遭到拒绝，目前此事仍在有关部门协调中。

　　消费者认为沙发是“旧”的今年10月4日，方女士为新房买了一套品牌为“百强”的家具，包括桌椅及一套组合深褐色木制沙发，并交清了17000多元，约定10月28日交货。29日傍晚，商家派人将家具搬到方女士家，“当时发现桌椅等家具都有货箱，沙发却没有，商家说，因为怕太大抬不进来，我也就答应了。”但当她仔细检查沙发时，却发现白色的沙发坐垫看起来颜色暗淡，越看越像是别人用过的，沙发腿处很脏，而且有破损。“我提出异议，但对方没作处理，也没出示验收材料给我，就离开了。”

　　记者看不到家具说明书

　　11月15日下午，记者在方女士家看到了那组沙发。沙发坐垫的确不整洁，用淡紫色的塑料薄膜裹着，沙发的木腿底部都很脏，其中一只上面还有红色油漆，沙发座下的横木与沙发腿并不是用木榫结合，是用胶粘的。记者用一张报纸居然轻松插进了粘合缝中。方女士说：“我怀疑商家根本没有正规发货，而且我第二天去那店中发现，该沙发样品没了，也许就是把样品卖给我了。”此外，记者在所有家具的包装盒内都没有发现家具说明书，以及任何有关质量合格的证明。

　　商家不接受换货要求

　　据方女士介绍，这个月她数次找到商家要求换货，但都遭到了拒绝。当天下午，记者联系上百强家具合肥代理的吴经理，他表示：沙发绝对不是样品，是新货，家具说明书和质量合格证书都在包装箱里，他不知道为什么方女士没有看到。他认为家具不存在质量问题，所以只保修不换新。

　　工商认为需做质量鉴定

　　11月15下午，就此事，记者采访了凤阳路工商所有关负责人。她认为，商家没有要求消费者签验收单的做法是很不正规的，消费者验货时发现问题可以立即拒绝收货，而方女士让商家把货留下，从法律上说已经默认验收了，所以才出现现在的纠纷。目前，双方应将家具送去质检部门检测，如果确系质量问题，工商部门就有权责令该商家给予消费者换一组新沙发。