16日零时起，有暖气的市民们就能感受到温暖的热流了。莱山区新世纪家园的120户居民家里也有暖气设施，可就是不热。最令人不可思议的是，这些居民供暖费已经交了，小区的入住率几乎达到100%，为何不供暖？

　　接到投诉后，记者赶到小区了解情况，小区居民李洪祥先生告诉记者，今年他们家交了2020元的供暖费，本想能过个温暖的冬天，没想到会出现这样的结果。他们弄不明白，交了供暖费怎么就不给供暖呢？家里86岁的老人怎能生活在“冰窖”里？据了解，新世纪家园的整个小区都没有供暖，去年冬天也发生了类似的事情，有关部门协调了一个多月才供上暖，今年怎么又停了呢？

　　随后，记者拨通了莱山区热力办的办公室电话，一位徐姓的负责人答复：他们知道这个情况，但这其中有复杂的原因，最后他明确表示，这不怪小区居民，他们没有过错。既然小区居民没有错，那是谁的错？该负责人告诉记者，这不方便报道。

　　“任何事总要讲个道理吧，不给供暖应该给一个明白的说法。”李洪祥等居民怎么都想不通，他认为，既然供热部门收了供暖费就应该提供供暖服务，这实际上已经形成了一种事实合同关系，供热部门的这种做法显然是违约的。记者瓿平

　　编辑:傅鹏