“卧底”、“偷师”,这些略带神秘色彩的词汇,竟和一个女老板联系在一起。
一位名叫“hong168”的网友在深圳某论坛发表了一篇名为《寻求突破,观察走在你前面的人——我的卧底经历》的帖子,讲述了她为改善自家眼镜店的经营状况,屈身到某知名眼镜店打工学经验、从而找到自身经营理念的经历。 帖子发出后,许多网友跟帖,对她这种独特的学习方式表示赞赏。
为学习名店“卧底”偷师
“hong168”今年35岁,是一家眼镜店的老板。开店前,她已在眼镜行业摸爬滚打了近十年,从工厂到贸易,各种工作都做过。她花了大半年的时间学习验光课程,并从初级验光资格证考起,一口气拿到高级证,之后开了一家眼镜店。小店开张后不久,她发现懂眼镜和经营眼镜是两回事,眼镜店存在产品单一、宣传不足、经营理念过于简单等问题。她意识到,靠自己摸索会很吃力,于是决定去深圳一家知名眼镜连锁店打工学习,看看人家是怎么经营和管理的。
她说:“开店如果不能进一步发展了,就要观察走在你前面的人,看看他为什么领先,学习他的做法。”
“忍辱负重”学到不少经验
她到知名眼镜店打工,职位是验光师兼营业员,月薪700元,不包吃住,没有提成,还要花近400元买两套工服,待遇完全跟没有任何工作经验的十八九岁小妹一样;工作时间从早上9:30到晚上11:00,一站就是十多个小时。
hong168在帖子里说:“以前的工作,好歹也是个白领,跑腿的事可以叫别人做。而现在,我不得不和二十来岁的年轻人一样,笔挺地站在门口,一遍遍说着‘您好,欢迎光临××眼镜’,‘请慢走,欢迎下次光临’。有时候回到家,躺在床上,全身像散了架似的。”
除高强度的工作外,hong168有时还要忍受经理的责骂。有一次,店里来了几位外国客人,拿着在国外开的全英文验光单来配眼镜。处方是英国最有名气的BOOTS店开的,选定架子后,经理建议客人再验一次光,看光度是否一致。
hong168认为,以她对BOOTS的了解,处方精确度应非常可信,国内验光设备和方法与BOOTS有所不同,如果验出不同的数据和处方可能会节外生枝。
当她把想法说给经理听后,经理就大叫起来:“你算是什么验光师啊,连要检查什么都不懂。”当时店里客人挺多,很多客人都向她看去。她说,每遇到一次这样的“教训”,都使她前进一步,而不是受到打击。
这个店一天的营业额相当于hong168自己小店一个月的营业额。hong168在这里可以了解到眼镜行业最流行的款式和品种,可以学习到最先进的管理模式,接触到最专业的验光和销售人员,可以使用最先进的验光设备,这一切让她觉得受的苦非常值得。
“卧底”经历带来意外收获
她的经历在网上发表后,得到很多网友支持。网友“红土情”说:“我很佩服你。我也觉得如果要做某一行,最好先到行内做得比较好的商家学习,这是个好方法。”不少网友跟帖说,这么用心的老板肯定对顾客不错,纷纷问她的店址打算去光顾。hong168说,网友们的支持是她“卧底”打工的意外收获。(记者李晓锋实习生胡蝶飞) |