新手机买了3个月,已经送修6次,换了2部新手机和几块新电池。近日,市民梁先生遇上了这样的烦恼事,店主表示愿意将手机的款项全额退还,但梁先生则称,已向工商部门投诉,等待处理。
9月1日,梁先生陪妻子花800元在市区长平路一家手机店挑了一部国产豪杰牌型号为726的手机。 当时手机店承诺保修一年,15天内非人为有任何质量问题可以换机。梁先生说,买了手机后他马上拿回家充电,但是第二天醒来发现手机是没电的,而且关机充电后也没电。他跟手机店店主反映后,店主推说充电器不行,换了“万能充电器”给梁先生后,手机依然没电。9月底手机被店主送去厂家修理后仍出现问题,最终店主换了一部同一型号的新手机给梁先生。但是,手机刚拿回来用后几小时电池又没电了,梁先生只好继续拿给店主修理。梁先生称,手机这样来来回回,已经换了2部新的,电池也换了几块,可是,梁先生买的手机依然“电池不耐用”。
近日,记者跟随梁先生一起到该手机店拿回刚送厂家“修理好的”手机,手机店一名店员信誓旦旦地表示,“手机又帮你换了新电池,在这里试用一天一夜没出现问题。”但是第二天早上8点,梁先生便打来电话称,手机仍旧出故障,手机电池只能维持3、4小时就没电了。
梁先生又试着把充满电的电池装在关了机的手机里,4个小时后,电池自动退电了。梁先生只能再次送修,并且投诉到工商部门。梁先生表示,从买回手机至今,已经送修6次,虽然换了2部手机,又更换了新电池,但是电池依然不耐用。新手机买回来后,大部分时间都花在送修上。
随后,记者与该店联系,一名不愿透露姓名的店员表示,他们也试用过梁先生的手机,电池一切正常,该店老板已经表示准备与梁先生协商,将手机款项全额退还给梁先生。梁先生得知后表示,这样的手机质量实在让他担心,他已经向工商部门投诉了,等工商部门处理后再做决定。(记者曾春乐郭丹) |