2006-11-206:57:52尽管电子客票正在逐步被人们所熟知,但随着使用频率的增多,“目前,外地已经发现有人利用网上订购电子客票的时间差‘逃票’。”大连周水子国际机场销售中心一负责人说。
这位负责人表示,在现有系统条件下,只有在订票后直接将票款划到账户,才能够避免恶意逃票。
现金结算拖延时间
“现在,乘客完成订票后,我们需要先将票款垫付给航空公司,然后再向顾客收钱。如果机票出现问题,所有的后果只能由代理承担。”机场销售中心的负责人表示。
这位负责人举例称,一个在大连的乘客要给朋友订一张全价上海返回大连的机票,所有的结算要求都在大连完成,并留下电话号码和取款地址。当工作人员打电话通知这位乘客已经完成订票,并要求付款时,到了指定地址却找不到该人,电话这时也处于关机状态。
“在这个期间,这个人完全有时间让已经等在机场的人,马上到柜台直接办理登机手续,然后再给代理打电话要求退票。这时上海的航班已经起飞,在大连预订的机票等于已经使用过。”
这位负责人说,目前所使用的系统,只能识别订票后的代码,售票处无法对该票进行锁定,因此才会出现这种情况。
电子货币应对“逃票”
对于机票代理所遇到的问题,航空公司有关人员表示,目前所有国内航线电子客票都要进入中航信的系统,因此只能通过更加方便结算的方式来加以解决。
“和以前单独出票不同,电子客票记录进入系统后,本公司也无权进行改动。”南航大连分公司客运部门一负责人说,“对于习惯于现金结算的乘客,我们会建议他们使用电子货币。”
以南航“易行卡”为例,使用南航电子客票的乘客,在订票后可直接从卡上划账。
“使用电子货币的最大好处在于规避了逃票的风险。”客运部这位负责人表示,“同时,‘易行卡’可以作为贵宾服务通行证,在南航所有国际国内航班上享受从购票到乘机的全程特殊服务。”民航东北管理局有关人员表示,尽管目前大连还没有出现“逃票”的情况,但这种情况在外地已经发现,从管理的角度说,电子货币将减小“逃票”的可能性。兴东张雨东宁 记者 于胜海 |