物业管理，作为人们现代生活中不可或缺的一部分，在保障人身、财产安全、提供便捷日常服务等方面凸现出越来越重要的作用。随着与业主关系的日益紧密，物业管理已经成为了业主们亲密的伙伴，交往中的朋友，尤其是品牌物管提供的专业服务，创造了更舒适的居住、办公环境、也让社区更加温馨、生活更加和谐融洽。

　　招商局物业管理有限公司，传承了招商局的百年文化，用实际行动履践着招商局地产“家在，情在”的品牌理念，凭借专业化、规模化的优质服务，多年来一直赢得市场和客户的称赞和认可。2006年3月，招商局物业以遥遥领先的姿态荣登深圳市物业管理企业综合实力二十强榜首。而客户一致的满意度、美誉度以及忠诚度就是招商局物业综合实力发展和品牌扬帆的强有力保证。

　　品味大家庭的生活

　　“我住花园城已经5年了，感觉这里的物业管理十分到位，创造了很有感情味的大家庭气氛。”谈到自家的物业管理，做旅游服务的黄小姐很有感慨。她介绍说招商局物业的工作非常细致，无论遇到多么琐碎的事情，只要通过一个电话或者对讲机沟通，立即就能获得很满意的服务。黄小姐说，她每天上班时几乎都能看到管理处的领导在小区内巡查，看看哪里会出现什么问题，工作之细、态度之认真，为创造安全、优美的环境提供了全面保障。

　　招商局物业总经理张万和曾这样阐释物业管理的真正核心:要让不动产得到保值、增值，延长它的使用寿命，降低它的维护成本。花园城一期从买入时的5000元到目前的上万元，黄小姐认为，这离不开招商局物业“精心管理、全心呵护”的服务意识，也离不开日常点点滴滴的真诚服务。

　　品质塑造至尊享受

　　“服务成就品牌、品牌造就精品”，一位业主曾用这样一句话概括招商局物业的服务价值。的确，在招商局物业管理的物业中，高端市场占据的比例越来越重，公司也战略性地集中资源做“专”做“精”，为高端客户提供充满优越感、自信与自豪的至尊服务。

　　“你看不到他，但他看得到你，而且在你最需要的时候就会及时出现在你面前。”住在兰溪谷一期的寿先生，对此深有体会。住在蛇口20多年，对于蛇口、对于招商品牌，他都是那么熟悉和充满感情。他坦言，在这么多年中，他曾经比较过其他物业，不过最终他还是选择了招商，就是冲着那份了解和品牌的信任。住在兰溪谷，他已经享受到了招商局物业人性化、无微不至的关心和呵护。据他介绍，在兰溪谷每栋楼下都设计有礼宾台，业主遇到任何问题都可以和礼宾员进行零距离沟通和互动，以贴身服务、人性化管理满足业主的各种需求，让业主体验到尊贵的感觉。像送餐、洗衣服、呼叫的士等，一个电话就能解决；有时晚下班，想知道小孩回到家的状况，也可以打电话到礼宾台咨询了解。“急业主所急，全心全意考虑业主的想法和需求，这是我居住在这里的最大感受。”

　　联合科技大厦的租户宋先生对招商局物业的高端服务也赞不绝口。“首先招商局物业是在全国来说是一个品牌公司，无论是在服务、管理、人员素质上都是比较高端的。”据他了解，由于公司定位于高端服务，所以特别重视人员培训，特别设立“培训部”，制定了缜密的培训计划，进行系统规范的物业管理知识、岗位操作、礼仪知识培训。同时在工作流程上实现标准化严格管理，保证了服务的到位以及服务的质量。

　　品牌成就核心竞争力

　　130多年前，招商局伴随着强烈的社会使命感和责任感诞生，这也成为了招商局企业文化的一大特征。招商局物业，作为招商局地产业的重要组成部分，继承了招商局的血统，传承了深刻的历史使命感和社会责任感，为招商局地产提供优质的全程服务并与之形成良性的互动发展体系。为了要塑造一个富有责任感、注重人与人关系、提供归属感、关注建设和谐社会的品牌，招商局物业坚持“以人为本，以客为先”的管理理念，力求为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务，以满足和超越社会、客户对物业管理不断增长的需求。

　　2004年，招商局物业获得“中国优秀物业管理企业”称号；

　　2005年，获评“最具合作价值的服务供应商”；

　　2006年3月，深圳市物业管理协会揭晓了“2005年度深圳市物业管理企业综合实力二十强”评选结果，招商局物业无论是在管理面积、国优及省优项目数量、资产规模、营业收入等主要指标上，都要远远高于其他参选企业，其规模实力和品牌的影响力在物业管理发祥地的深圳雄踞前列位置。

　　招商局物业，中国最早的以产权为纽带、以资产管理为核心的集团化物业管理企业，25年来一直致力于专业化、市场化运作，并以“百年诚信、至尊服务”作为品牌核心理念，力图打造物业管理行业最具品牌和竞争力的公司。