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来信倾诉
广州日报：
我是金信路隆康花园业主，上周六，有线电视的人员在小区内派发宣传资料，说是要统一更换有线数字电视，每月的费用也涨了很多，还需要连续交费5年以上，否则要加收机顶盒费用，但是电视频道的选择并没有太多的增加，目前的频道选择已经很能满足广大民众的需要了。周二，我家的有线电视居然给切断，只剩下5个频道，大家都感到非常气愤。一来今年的有线电视费都交了，凭什么说切断就切断，也太强横了吧？二来数字电视应该只是作为提供给大家的一个选择，而不该是强制选择，原先的模拟电视信号应该保留才对。
周小姐
新闻提示
文/记者张顺美
目前，全市已经有不少小区楼盘开始陆续更换数字电视，但部分居民因为没预先了解相关政策以及更换可能出现的各种问题，导致对更换过程的种种不满。
周小姐居住的小区内使用的是省有线电视的网络。更换数字电视的宣传单她在11月11日才拿到手，自己还没有来得及仔细看条款，两天后她家的电视线路已被切换成数字模式了，只剩下几个频道，她感到很委屈，好像强制性要求安装一样。
模拟电视用户只能看到5个频道
隆康花园物业管理处的李小姐接到记者的电话表示出极大委屈：“管理处接到省有线电视公司的通知后照常在小区内张贴。过了几天技术人员就来检查设备和升级线路了。我们当时问是不是升级后还保留原来的有线电视，技术人员说是的，有一个过渡期，然后管理处就同意他们做升级处理了。谁知升级之后原来的几十个频道一下子变成5个，居民当然投诉啦。省有线电视公司的工程师说更换信号后，数字信号和模拟信号不兼容，过渡期只能保留5个频道，这是《关于广州有线数字电视整体转换的公告》上规定的做法。”
有关部门回复：
只有完成每一个同意安装的用户都加装了机顶盒才算完成一个小区的改装工作，小区总体线路升级只是初期的部署。每个小区会根据实际情况用一个月左右时间进行改装，居民要密切留意通知。
根据广东省物价政策，有线数字电视整体转换期间，如主机不接受整体转换，只接受保留的模拟电视节目的用户，用户仍然可以收看电视，但只能收到中央一套、广东卫视、南方卫视、广州34频、广州新闻等5套模拟电视节目。在模拟电视停播之前，基本收视维护费为5元/月/户。主机已完成有线数字电视整体转换的用户，若其副机不转为收看数字电视的，副机仍可继续免费收看保留的模拟电视节目，直到当地模拟电视节目停播为止。
看数字电视比过去每月多交9.5元
周小姐询问管理处后得知，安装数字电视后，每个月要比使用有线电视时多交9.5元，而此前预缴了全年240元的有线电视费用则不能退回。“我觉得很不公平，所以不想把有线电视转换成数字电视了。”
有关部门回复：
在过渡期安装可以免费提供一台主机的机顶盒，安装也是免费的，居民已经交纳的240元有线电视费用可以作为数字电视使用的费用，在过渡期内仍然按照17元/月的标准收费，目前还没有接到通知说开始实施26.5元/月的收费。
租客想看数字电视房东却不配合
有的业主把房子出租，但是办理数字电视安装手续时需要提供身份证、户口簿，还有各户的有线电视端口编号等。居民王先生说，“我的房东在主观上没有剥夺我看电视的权利，但不愿意把相关资料给我拿去复印办理，觉得这样不安全，可是我也没有办法。弄得我几天没有看到电视了。”
有关部门回复：
为了保护业主的隐私和安全，办理更换手续已经进行了简化，业主直接出示有关证件的原件即可，不需要提交或者保留复印件。另外，用户搬家后，如果新家已经开通了广州有线数字电视信号，用户只要前往营业厅办理迁移手续，便可以把机顶盒拿到新家使用。
对安装工作蒙查查可打热线电话
据了解，全市省网现有户约50万，市网分两部分，一为城区用户100万，二为从化、增城、番禺、花都和白云区等80万户。将来更换数字电视后在节目内容上，省网与市网的有线数字电视内容大部分将会争取趋于一致，这样也方便进行管理。对于哪些区和楼盘开始实施更换，省有线电视指出，会按照各个区的情况和上级的安排进行有序的更换。省有线完成更换的有天河区的凯旋新世界，金碧华庭小区，荔湾区的恒宝华庭，丽雅居，富力半岛小区。目前，海珠区的晓港湾一片大型小区楼盘正在开展更换工作。而市有线方面，已经完成更换的有海珠区金碧花园小区，大学城以及白云堡小区。目前并没有接到新的安装计划。
省有线电视工作人员说，目前在小区推进数字电视安装工作时确实遇到了不少问题，主要是宣传不够，小区管理处也没有重视配合工作，往往出了问题才打电话向我们申诉。对此，市民可拨打有关电话咨询和反映情况。省有线电视监督服务热线：96956，市有线电视监督服务热线：969368。 | |
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