本报讯 （记者陈敬儒）7月10日起我省新出台的《海南省物业服务收费管理办法》（以下简称《办法》）实行3个多月来，究竟物业服务发生了怎样的变化？近日省价格监测中心对海口部分物业管理收费情况进行了监测调查，调查结果显示：部分物业企业仍未执行明码标价，空置房业主不按新《办法》70％支付管理费，新“物管办法”实施后海口物管水平未见提高。

　　部分物业企业仍未执行明码标价

　　旧《办法》和新《办法》都要求物业管理企业必须按国家发展改革委员会和建设部《物业服务收费明码标价规定》，实行明码标价。但监调人员抽样监测发现，海口诸多物业管理企业仍未在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。如海南新成海物业管理（集团）公司所管辖的凤阳小区、大龙小区、海雁小区；海南美惠物业管理有限公司所提供服务的美舍苑小区、美舍小区等都没有按规定做到明码标价。

　　空置房业主不按新《办法》70％支付管理费

　　新《办法》规定，未售出的空置房物管费由开发建设单位全额支付；已出售的空置房物管费收取标准由以前50％提高到70％。据监调人员调查了解，部分物业企业空置房物管费征收困难，主要原因是物业服务水平未提高，如“候鸟型”业主一般一年或几年才来海南居住一次，而且居住的时间都不长，他们基本享受不到物业公司直接的服务，认为按50％交纳空置房物管费已经足够。

　　物业公司服务不到位仍较为普遍

　　目前，海口部分物业公司服务质量和水平很低，就连一些基本服务都不到位。据部分业主反映，主要表现如下几个方面：小区内汽车、摩托车乱停乱放，不但造成交通不便，更不利于车辆管理，损坏、丢失更无人赔偿；服务界线不清，如业主要求物业水电工维修水电，在更换配件时要求交费还不开具发票；许多小区出入登记管理形同虚设，走访住户无需出示证件任意登记姓名也可混入小区。另外，物业公司收取管理费提供保安值班服务，但小区业主遗失物品物业公司不承担责任；信件收发责任不清，物业公司只起到信件转发作用，信件无故遗失后，物业公司称其无责任或将责任推转邮递员。

　　新《办法》在很大程度让物业企业的收费管理上更加方便灵活，促进了物业企业的发展，但物业公司不增加服务，只追求收费的行为难于得到业主的认可。有关业内人士认为，物业公司应当从规范物业管理收费行为和提高物业服务质量入手，加强和业主之间的沟通协调工作，真诚为业主提供优质、高效的服务，以得到业主的认可。业主也要加强维权意识，对比选择服务效率高、收费公开合理的物业公司提供服务。