美容院励志短信“坑!蒙!拐!骗!”

　　今年7月，凭借几年专业美容的工作经验，芸芸在南方商城“36度”美容店内获得了一份美容师的工作。刚到店里的她没有接受任何培训便开始上岗，然而半个月后，一些细节让她感到自己身处一家“黑店”。

　　用鞋底灰冒充从顾客脸上取下的黑头、涂上增白霜称是美白仪器治疗的效果、群发“励志短信”给员工教大家如何欺骗顾客……芸芸在遭受了两个多月的良心谴责后，终于鼓起勇气，向上海东方早报记者揭露了这一系列坑蒙拐骗的内幕。

　　抹上鞋底的灰充黑头

　　在莲花路南方商城门口，常能见到几个40来岁的中年妇女，遇到独行女子便上前搭话，称店里新到了美容仪器，顾客可免费测试。信以为真的顾客来到美容店，会有像芸芸一样的美容师为其进行一对一的皮肤测试。

　　“这个时候，网就撒开了。”芸芸说，只要顾客一躺下，美容师便会惊呼顾客皮肤有这样那样的问题。在常规的洁面、按摩过程中，美容师会有意识地和顾客聊到工作、收入等话题，“这是之后我们判断收费的重要信息。”

　　一般免费皮肤测试只做一小块，而这一小块则是骗局最重要的一环。在为顾客去黑头时，经理教芸芸将擦完顾客脸的湿巾在鞋底轻轻一抹，“黑色素”就产生了。然后拿着这块湿巾向顾客推销去角质、美白等护肤项目，成功率就大大提高了。

　　按顾客消费水平机动开价

　　当顾客躺上美容床后，美容仪器开始忙碌地工作，美容师会趁这个时候用粉扑轻轻地在测试的皮肤上涂上增白粉。数分钟以后，美容师递过镜子，在室内昏黄的灯光下，那一小块皮肤的确白白嫩嫩。“效果不错吧，要不你整张脸做做，原价460，你是我们请进来的客人可以打折的。”然而这个折扣却是每个人不同的，芸芸说，根据之前收集的客人信息，美容师能很快判断出顾客的消费水平。“有钱的客人200元做一次，没钱的20元、30元也能做一次，但是他们接受的服务都是一样的———整张脸被抹上了增白粉。”

　　整个过程中，顾客是没有机会从镜子里看到自己的面部情况的，美容师会用一切办法将镜子拿走。“机器只是在上面空转转。”

　　美容用品全是地摊货

　　“我们店以仪器治疗为主，不像其他的美容店都靠推销产品。”当有顾客将其与别的美容店作比较时，美容师总会这样答复，芸芸说，“其实他们的产品大部分都是从广东地摊上以三五元的价格买回来的，根本不敢乱卖。”据芸芸介绍，这些产品外包装大多印着英文、韩文、日文等文字，冒充进口产品。

　　收入高的每月上万

　　“我们内部都知道我们公司是‘好姬芙’，但盘下‘36度’这家店面时沿用了这个名字继续营业。”据芸芸说，公司在上海的分店大约有8到10间，每间店的名称都不一样，大多和“36度”一样沿用之前店名继续营业。

　　在这样一家小店里，导购、美容师（分售前、售后）加上经理共有30多人。当提起工资收入时，芸芸咂了咂舌头说：“工资倒是很高，一般美容师每个月能有六七千，做得好的上万。”按照内部的提成规定，“导购”也就是在商场门口拉客人的，能够有20％到25％的提成，美容师是10％的提成，至于经理的提成芸芸则表示不太清楚。

　　“在正规店里美容师每个月也就两到三千的收入。”芸芸坦言，虽然在“36度”收入颇丰，但是每天都受到良心的谴责，终于在工作了两个月后辞职。

　　不定期短信“传授”骗术

　　“美容工作者宣言：我们明白欺骗的道路上会有失败！但失败教会我们如何成功！我们坚信：坑！就有薪水！蒙！就有顾客！拐！就有奖金！骗！才能生存！”这是芸芸曾收到的一条落款为“好姬芙”的短信。

　　芸芸说，在工作的几个月内她还曾收到其他类似短信，据前台小姐说，短信是总公司一个经理用电脑群发的。短信的内容除了鼓励员工的励志类以外，大多是教美容师怎么骗顾客的。“比如有次短信教我怎么用光子嫩肤骗顾客，后来我们都用这样的说法或做法。”

　　讨价还价后，做脸只要5元

　　早报记者 张凌 实习生 黄婷

　　昨天下午，上海东方早报记者佯装大学生来到“好姬芙”位于南京东路上的一家连锁店进行暗访，免费体验的经历和芸芸讲述的如出一辙。由于上海东方早报记者坚决不愿进行付费项目，在半个小时的讨价还价中，对方竟然将做全脸的价格降至了5元。

　　当天下午，上海东方早报记者刚走到南京路步行街食品一店门口，就被一位中年妇女拉住，并声称他们公司有一批韩国进口的美容仪器，有很好的美容效果，当天是他们第一天开业，所以可以提供一次免费的仪器深层洁面体验。

　　随后，该妇女就带着上海东方早报记者乘坐电梯到达五楼。见到有顾客，一名20多岁的女子迎了上来，将记者安排进二号房间做美容。该房间约10平方米大，里面放着三张单人床，房内光线昏暗，只有几道柔黄色的光源。上海东方早报记者在床上躺下后，美容师便说，在使用韩国美容仪器前先要洁肤。此时，床边放着几罐包装简单的圆形塑料瓶，由于光线比较昏暗，看不清楚具体是什么产品。

　　在做洁面时，美容师提出记者脸上有较多的黑痣和雀斑，他们公司的韩国美容仪器可以把这些痣和雀斑去掉。当被问及是否当场有效时，对方说可以当场尝试，但这需要出钱，总价要看到底去掉几颗痣，但这一建议遭到记者的回绝。

　　这时，原本只有两个人的房间内忽然多了几个工作人员，他们围在一旁，你一言我一语，滔滔不绝，一个说痣长得太大了不好看，一个说脸上的这些痣是体内的黑色素沉积，一定要去除。所有的言语目的皆在劝服记者出几百元钱做个仪器去痣。当记者再次坚决地表现出当天没有去痣的打算时，美容师“无意间”问起了职业，记者声称自己是一个大学生，还没开始工作，美容师明显表现出了失望。

　　在做完洁肤后，美容师从一个罐子里取出了一些白色的黏稠液体，据说是用来做面部放松的。在脸上反复揉擦了近5分钟后，美容师拿出了他们所谓的韩国进口美容仪器。打开仪器后，美容师将一设备放在脸上反复揉搓。2到3分钟后，记者感到脸上麻麻的，4分多钟后，被仪器揉搓的部分有一种温热感。据美容师介绍，这台韩国美容仪器的磁头有几万伏的磁性，能有效快速地活化脸部肌肤，使肌肤变得年轻有活力。

　　5分多钟后，美容师拿出一面镜子，让记者比较左右两半边脸的不同。镜子里，进行过仪器美容的左半边脸明显比右半边白皙很多。这时，美容师说，免费的只做局部，要做全部就必须付钱。起初，对方提出须支付50元，在记者的讨价还价后，价格一路下跌，甚至降到了30元、10元。最后，美容师开始对记者冷嘲热讽，表示5元就给你做一次了。

　　但记者最终拒绝付费服务，起身离开。

　　美容黑店坑蒙拐骗至少有五大“狠招”

　　上海东方早报记者随机采访了南方商城“36度”美容院的多名会员后发现，作为“好姬芙”美容连锁店之一，该美容院坑蒙拐骗招数无外乎以下几种：

　　招数一：大打“仪器美容”牌

　　不少顾客被这家美容院吸引，都是冲着导购人员打出的“仪器美容”牌而好奇地尝试一下。顾客刘小姐说，他们并不像以往美容院拼命推销自己的产品，而是不断讲述他们来自韩国的仪器有多么的先进。“在不知内情的情况下，看看的确挺有效果。”

　　招数二：让顾客认为享受了优惠

　　几乎所有的顾客认为自己支付的都是“优惠价”。在美容师的介绍中，光子嫩肤在大医院一次要2800元，而在他们这里只需要1500元。最后给顾客的时候，都会以各种名头实行优惠价。

　　招数三：买疗程“送礼多多”

　　在美容师的嘴里，任何美容做一次总是达不到效果的，这就需要做一个疗程。成为会员的顾客平均都花了数千元购买3至5次的疗程。除了美容院所谓的优惠价，他们还会送你疗程期间的脸部护理、胸部护理等各种项目。

　　据顾客江小姐说，送护理也不会那么便宜了你，在护理时，美容师又会说送的护理用的按摩膏没有效果，要用精油效果更好，精油是进口的，同样会员可以购买疗程，精油就可以送，还能附送一盒面膜。结果第二次进店原本打算享受免费护理的江小姐，又支出了3500元。

　　招数四：免费体验只做半个脸

　　根据上海东方早报记者调查，所有的会员起初都是被导购拉进美容院进行免费体验的。所谓的免费，仅给顾客做半个脸，利用增白粉等使顾客的半个脸“效果极佳”，如果顾客还想再做另半张脸，就需要付费了。而根据顾客身份、职业的不同，美容院也有不同的开价，从10元到50元，甚至几百元不等。

　　顾客朱女士平时在南方商城顶楼做瑜伽，被导购盯上后一直缠着她去免费体验。“结果体验后半个脸特别白，根本没法出去见人，只能全部都做。尽管也有被骗的感觉，但就想快点出来，我就支付了200元做了另外半张脸。”朱女士气愤地说。

　　招数五：没带足钱可上门服务

　　当顾客以没有带钱或钱不够为由，想脱离这个圈套时，美容院还会使出绝招，不仅陪同你去取款，没有带银行卡的还能提供“上门服务”，陪同顾客回家取钱。

　　顾客刘小姐说，当时体验后她做了一次光子嫩肤，支付一次1000元她的钱还是够的，但是由于对方怂恿她做一个3次的小疗程，需要3000元。她的钱不够，卡也没带在身边，对方一位美容师就当场陪同她打车回家取了工行的软卡，取款交费。

　　目前所知的几家“好姬芙”分店

　　据芸芸介绍，好姬芙公司总部在浙江东路，总经理姓陈，安徽人。目前已有8至10家连锁店，但因每家店都沿用老店店名，上海东方早报记者和芸芸无法考证出完整的名单和分布图。以下是上海东方早报记者已了解到的几家分店所在：南方商城36度美容院（又称纯美女子美容院）、南京东路第一食品店5楼美容院、一家位于南京东路九重天宾馆楼内、一家在宝山共江路家乐福商场内、一家在镇宁路乐购商场内。早报记者李燕张凌