11月17日，朝阳区双桥路双柳新居小区里贴出通知，小区供暖费收取情况不乐观，物业将采取停暖退费的方式处理现在的情况。这样的做法让很多业主担心无法度过这个冬天。昨天，该小区物业公司副经理周先生称，至今小区的供暖费仍收不齐，所以他们只有出此下策。

　　物业叫苦 涨价之后费用收不齐

　　小区物业管理中心的副经理周先生称，今年小区是“煤改气”的第一年，暖气费由原来的每平方米16.5元涨到每平方米30元，“这次供暖费收起来费劲，就与这有关。”周先生称，目前小区应有1372户业主向物业交纳供暖费，但直到供暖期开始，只有140多户交了暖气费，收缴率仅为1／10。

　　周先生透露，由于小区供气锅炉为“插卡式”供气控制，预计卡里余额可以支撑到19日，所以才贴出告示，但19日后他们发现卡里还有余额，所以还没有停止供暖。但周先生表示卡里余额已经坚持不了几天，到时收不齐供暖费惟有停止供暖。

　　“贴出这个告示，也是没办法的办法，主要是让业主们对停气有个心理准备。”周先生也很无奈，物业只是希望业主能尽快交齐取暖费。如果到时暖气费还没收齐，到时只能与缴纳过供暖费的业主协商退费事宜。

　　业主质疑 签了协议不能随便停

　　“我都和物业签了供暖协议了，现在怎能说停就停呢？”业主张先生称，今年9月份他和物业签订了《委托供暖协议书》，约定由业主向物业交供暖费并由物业提供供暖。告示贴出后，张先生就一直担心突然停止供暖，更担心即使退了供暖费后业主自己采暖会更不方便。

　　据20号楼七单元业主毛先生称，像他一样交了供暖费的业主，在供暖期也未享受到符合要求的暖气温度，家中的暖气每天都断断续续的。毛先生说：“我的腿一受冻就疼，现在屋里温度上不去，只能开空调。”

　　同住20号楼一单元的张大爷和老伴受不了低温，睡觉都要盖两床被子才能勉强入睡，为此家中还专门添置了浴霸取暖。因为暖气时有时无，张大爷一家为了防止暖气停供，即使在屋里也要穿上棉大衣，家中还有一个周岁大的孩子，一家人都在为如何度过这个冬天发愁。

　　热力集团 停暖须向市政部门申请

　　北京市热力集团销售分公司的服务热线值班工作人员称，根据北京市的相关规定，供暖期间业主家的室温不应低于16摄氏度，也应该提供24小时供暖。对于没按时交纳取暖费的业主，供暖方可以收取滞纳金，但是如果要停止供暖必须先向市政部门申请后才能实施。