向社会公开征求意见,涉及“家政服务员”、“母婴护理”等四个职业

　　雇主说“月嫂”偷懒：连家里的碗都不肯多洗；“月嫂”满肚委屈：自己主要精力都放在照顾母婴身上，吃力还不讨好……这些广州等珠三角城市越来越多的由于职业标准不明而造成的家政行业纠纷，有望从根本上解决。昨天，广东省家政协会在广州发布了包括家政服务员、母婴护理员、护婴员、护工在内的多个家政行业职业标准，并面向社会公开征求意见，市民可致电37660437广东省家政协会发表自己的看法。

　　工作内容难界定 雇主员工纠纷多

　　目前，珠三角城市保姆、家政工等紧缺，广州家政工的需求量就超过40万，然而，很多家政工干一段时间却纷纷想转行，原因是由于家政的工作内容一直难以严格界定，对雇主的诸多工作要求，很多家政工觉得“受气”，还不如去干保洁、护工等工作。而很多家庭也觉得家政工“不好使”，叫其多做一点工作，对方就不愿意。

　　广东省家政协会常务副主席陈挺说，正是由于这方面标准不明，目前家政行业中雇主与家政工、雇主与家政公司的纠纷越来越多。省家政协会在全国首次推出的向社会公开征求意见的家政行业职业标准，包括在家庭和医院工作的“家政服务员”、“母婴护理”、“育婴员”、“护工服务”四个职业标准，大致都分为初、中、高三个等级，对上述四种家政职业从业员的不同等级作了不同的要求。

　　家政服务之余 要会如何管家

　　根据此次由省家政协会制定出台的职业标准，要胜任“家政服务员”，最起码的要求要学会蒸、煮两种以上主食的制作技法，还要会当“管家”，懂得用一般记账方法真实记录采买明细账目。中级以上的，还要懂得心理护理，能与家庭中的老人贴心交流。

　　而对于“母婴护理员”，也就是俗称的“月嫂”，新标准也明确要求其起码具备初中以上文化，还要“性格温柔”。

　　同时，其主要工作内容被界定为“产妇”与“新生儿”护理，如饮食方面，主要是“根据产妇不同体质科学合理膳食安排与调养，促进康复与乳汁分泌”，“为婴儿提供科学喂养，包括配奶、观察消化状况及大小便性状等”，而为全家老小做饭、洗衣服、清洁等则不包括在内，这意味着雇主对月嫂也不能提出太多干扰其主要职责的工作要求。中级以上的“月嫂”，还必须无客户投诉记录。

　　编辑点评 医疗护理不能“家政化”

　　广东省家政协会拟对家政职业进行规范，对在家庭、医院工作的护工、育婴员和母婴护理员等工种，制定初、中、高三级的职业标准和操作守则。规范职业行为本是好事，然而由家政公司来定义医院里的护理工作，明显地是越俎代庖。

　　护工、育婴和母婴护理，在“家庭”的层次，可以理解为保姆性质，但若在医院里操作，则是医疗护理的一部分，其职业资质和临床操作，都有明确的卫生行业标准。家政协会作为民间性的“非医”机构，无权为育婴等工作中属于医疗护理的那一部分，作出质量和操作上的认定，其专业能力也备受质疑。

　　比如“母婴护理”，按家政协会的说法，其内容为“产妇”与“新生儿”护理，重点是“根据产妇不同体质科学合理安排膳食与调养，促进康复与乳汁分泌”，“包括配奶、观察消化状况及大小便性状等”的科学喂养。

　　这与产科护理已没多少区别了，“初中以上文化”的母婴护理员，能理解和掌握这些知识吗？这些就是规范的母婴护理的主要内容吗？

　　家政，本指家庭事务的管理工作和一般性的婴幼儿养育，为何“延伸”到医院的护理中？这是目前医疗管理不善生出的怪胎。不少医院为着减少护士成本，让家政公司人员充当护工以取代部分护理工作。这些家政人员既无卫生行业的上岗证，又缺乏必要的护理知识，然而，在利益机制驱动和缺乏有效监督之下，家政工俨然成了“编外”护理人员。在这一背景下，家政协会要“规范”这些“家政职业”，意味着要把医疗护理“家政化”迈向“规范”的台阶。这应引起主管部门的关注。（记者王道斌通讯员 王平）