本报讯（记者　高晓燕）我市12369环保举报热线自2002年开通以来，受理污染投诉超过10万件。记者昨日从市环保局获悉，根据“执政为民服务发展”整改要求，环保举报热线12369从10月中旬开始升级，市民拨打热线将更方便快捷。升级后，市级12369受理中心接听投诉电话由4条线增加到6条，实行24小时人工值守。同时还实现了“三方通话”功能，若市民投诉内容不属于环保局监管范围，也能自动将电话转接到应属部门。据统计，自10月中旬以来，12369受理了3400多件污染投诉，处理率达到100％。