金陵晚报报道市民周小姐在一家居超市买了“新加坡好家具”的一款沙发,当货送上门时却发现,这款沙发的转角方向和当初预订的不同,当周小姐跟厂家协商要求调换时,遭到了拒绝。
周小姐告诉记者,她在今年2月份看中了“新加坡好家具”名为“FL880转角脚踏沙发”,型号为“FB0731/C-72/C-69”,沙发转角方向向右,价格为5760元。 她先预付了200元定金,3月18日,她又支付了1150元,直到今年9月17日,她将剩余款项全部交清。
9月23日,当送货工人将沙发送到周小姐家中时,她却发现沙发转角的方向竟然是向左的,周小姐的房间朝西,转角向右的沙发往房间一放,卫生间的门就无法打开了。周小姐希望更换沙发,可厂家并没有同意。
记者随后和沙发厂家取得联系。该公司的刘恋小姐解释说,这位顾客很早就订下了这款沙发。当时送货工送货上门后,顾客并没有提出异议,并在送货单上签字认可。可第二天,顾客却致电要求更换沙发。“沙发订货时,如更改方向,需在订货单上注明。该客户的订货单及出货单上均没有注明,我们出货时,就是按照订货单上标明的内容进行送货,而且,周小姐收到货时也没有在反馈单上注明方向错误,而且还写上‘满意’等评价。现在客户提出换货,按照订购合同,责任不在我方。” 苏丽萍 |