本报记者 曾四丹通讯员胡思进日前,家住驿前里74岁的范老先生,前往市消协投诉被人引诱购买饮水机的情况。他说,由于天津赛远公司桂林专卖店人员的极力宣传和推荐,他花4900元购买了一台说是能防病治病的“医疗电解水机”,又称“养生饮水机”。 他和老伴饮用此水肚疼腹泻,可该公司仍要他俩继续饮用,以致病情加重,经医院检查,认为与饮用此水有关。
还有几位老人也投诉说,此饮水机是骗人的,根本没有任何治疗作用,花4900元等于买了台一、二百元的普通饮水机,要求退货并赔偿损失……
市消协负责人在受理老人们的投诉,与工商部门商量解决办法后指出,随着老年群体的不断扩大,健康消费已逐渐成为老年人最为关注的问题。然而,由于老年消费群体存在的种种“薄弱环节”,一些厂、商家针对老年人健康消费设计了一个个陷阱,以致近年来,老年人消费投诉增多。因此,消协向广大老年人发出消费警示,告诫老年人要提高识别保健品的能力,谨防商家为牟取高额利润而设下的陷阱。
陷阱之一:情感推销,步步设套
现象:以提供免费服务、免费用餐、免费旅游等方式,从感情上获得老年人的好感和信任,以诱导老年人购买其保健产品。
典型案例:
73岁的退休职工夏老先生,去年7月的一天清晨去公园晨练回来,路过丽君路一家铺面时,几名身穿白大褂的年轻人热情为他“免费体检”,并让他留下了住址和电话。3天后,老人收到了南京某公司桂林分公司的邀请书,请他参加老年健康联宜会,并有早茶、午餐款待。
那天上午,老人如约来到丹桂饭店,与数十位老人喝了早茶后,来到会议厅参加“健康讲座”。听了“专家”两个小时的课,又体验了一种“健康床套”。午餐时,一位姓唐的经理拿着夏老先生的“健康调查表”,请他结合自己“血管扩张”的病症,使用“健康床套”,并说他己体验过了,可在睡眠中轻轻松松治病。听到这“床套”需7300元,老人一下就犹豫了,说身上只有2000元。唐经理说:不要紧的,你老已是我们的会员了,公司可为你先垫上5300元,余款以后再说。盛情难却,老人遂付钱走人。谁知第二天该公司就上门向夏老先生追讨余款,老人无奈,只好向儿女求助。儿女得知此事十分气愤,到工商部门投诉,后以老人退回床套,该公司退钱了结。
陷阱之二:赠送是虚,推销是实
现象:以“赠送”为诱饵,吸引老年人参与消费,是时下一些厂家、商家推销其产品的常用手段。
典型案例
今年6月中旬,四川兴祥保健品公司的推销员,在街头或是老年人晨练场所发放宣传卡,宣称该公司每日6时在某剧场举行新产品“虫草太极药酒”推介会,与会者凭卡可获赠送的产品2瓶。
在免费赠送的诱惑下,一段时间,每天都有数百名老年人赶到那里,领取该公司赠送的2小瓶产品。继而在他们神乎其神的“演讲”下,许多老年人对“虫草太极药酒”能治病深信不疑,争先恐后地购买每盒(6小瓶)高达298元的该产品。
6月30日,该公司宣称,最后一天买一送一。从次日凌晨4时开始,约700多老年人赶到该公司设在某剧场的销售点购买,以致场面失控,乱成一团。在工商、公安人员赶来劝阻,疏散后,才没有发生意外事故。工商部门经调查,认为该公司推销人员将属于保健品的药酒,夸大宣传为能治病的药品,属虚假欺骗行为,给予行政处罚,并责令停止非法经营活动。
陷阱之三:“义诊”是假,牟利是真
现象:一些商家频繁出现在街头、小区、公园等,以为老人“义诊”、免费检测的名义,栓住老人的心。其背后往往暗藏着推销保健产品,牟取高额利润的目的。
典型案例
年逾七旬的洪老先生听说小区来了“义诊”的医生,免费为居民看病,于是急忙赶了过去。一名穿白大褂的年轻医生用一台仪器冲着洪老先生摆弄一番后,神情严肃地说:“你的血脂过高,如不及时治疗,很容易引发心脑血管疾病,严重的话会造成老年性痴呆。”洪老先生听了心里一惊,忙问如何治疗?医生说:“老人家不必担心,只要服一种专治血脂高的特效药就能治愈。”于是,他让医生开了3盒“特效药”,共476元。临走时医生还“颇为负责”地留下市内某药房的地址,再三叮嘱:这种药要服3个疗程才能完全有效,这家药房是“特效药”的唯一经销单位。
第二天,洪老先生服药后,顿感头晕、呕吐。家人立即将他送医院。医生听了家人述说,再看了那种“特效药”就明白了,说这不是药,而是国家早己取消的“药健字”批号的保健品,其中含的糖分多,老人接受不了。医生检查后,发现老人血脂并不高,叮嘱家人不要让他老躺着不动,应多出去走走,多呼吸些新鲜空气即可。
陷阱之四:标榜高科技,其实在骗人
现象:利用老年人追求健康安全的心理,厂家、商家将普通产品说成是高科产品,以“物超所值”误导老年人。
典型案例
今年9月20日,退休职工黄先生接到一老同学的电话,邀请他9月24日上午到某宾馆二楼参加“健康饮水新产品介绍会”,与会者赠送精美礼品。
这天上午,黄先生来到某宾馆二楼,看到摆放着几台离子水机样品,价格在4500元以上。两名自称是专家的人向在场的数十名老人介绍说,这种经卫生部批准的离子水机与普通饮水机不同,价格虽然高但物超所值。饮用经电解分离的水,对老年人痛风、高血压、高血脂等症状有明显的改善作用,而且对糖尿病、冠心病等多种疾病有治疗作用。接着“专家”又为老人做了体温、血压、血脂之类的检查,在他们的极力推荐下,黄先生等几位老人当场付了500元的定金。
黄先生回家后说了此事,女儿、女婿说离子水怎能治病?坚决反对购买此水机,并找到销售商要求退定金,但遭到拒绝。他们到工商部门投诉后,执法人员查明销售商销售的水机未获得国家食品药品监督局的生产许可批准,并且未经任何部门批准,在宾馆以产品推介会为名搞推销,属非法经营,责令退回所有定金,并立案查处。
据了解,目前国内仅有两个企业生产的离子水机获得了国家食品药品监督局的生产许可批准,其余的都是作为水质处理机获得卫生部的许可批号,称为功能水机。卫生部去年还专门发布公告:凡涉水产品不得宣传任何保健和治病功能。
通过上述典型事例,我们看到,一些厂家、商家抓住老年人注重身体健康,但缺乏判断能力和识别能力的特点,采取种种欺骗手段,诱惑老年人,使老年人受骗上当。市消协提醒广大消费者,尤其是老年消费者,不要轻信任何保健品广告宣称的绝对化用语,更不要轻信推销人员的花言巧语。对任何以健康为名的讲座、联谊会、推介会等为名,推销保健品的都要留个心眼,切莫入套,以免落入陷阱。 |