新闻背景：

　　11月19日，央视《每周质量报告》披露了各地很多消费者使用“洗斑魔力祛斑液”后，脸部出现皮肤红肿、发炎、起水疱等不良反应。记者调查发现，广告中所谓的美国博利奥国际生物技术投资有限公司，其实就是产品的总经销———上海美茹姿化妆品有限公司自己在美国注册的。

　　据专家讲，产品中含有的“盾叶鬼臼”成分，是一种具有清热解毒、化痰消肿功效的普通中药，说它具有祛斑效果没有科学依据。消费者使用产品之后出现红肿、发炎、起痘、色斑加重等不良反应，都是与鬼臼的毒性有直接关联。市民：

　　我的脸中毒了？

　　11月22日，沈城市民张女士向记者反映，今年7月，她在电视上看到北京商家推销“洗斑魔力祛斑液”，于是通过邮购买了一大盒。使用后，她感觉脸白了些，但是斑点未消除，于是向北京经销商询问。对方说，她现在已开始排毒，需要再买一盒，就能将斑点消除。她于是又买了一大盒，前后一共花了1000多元。没想到11月初，她脸上起了一些小疙瘩，有些痒痒。“专家”答复说，属于排毒中正常反应，排完毒就好了。

　　11月19日，她看到央视《每周质量报告》关于“洗斑魔力祛斑液”的报道后，十分害怕。她想知道：这样“有毒”的产品自己还可以使用吗？如果真是伪劣产品，如何维权呢？经销商：不能说退就退

　　11月23日，记者从网上查找到位于上海的“洗斑魔力祛斑液”的生产厂家———美国博利奥国际生物技术投资有限公司，拨打公司电话后，一位男子说，这是私人电话，不是公司电话。

　　记者又联系了北京的代销商，该公司一位女士说，个别消费者使用“洗斑魔力祛斑液”后出现不适问题是个例。该公司不认可央视的报道，公司目前接到很多消费者电话要求退货退款，但产品不能说退就退，公司目前正在给消费者登记，核实每位消费者使用情况，然后相应处理。消协：帮助协调退款

　　记者通过网络搜索“洗斑魔力祛斑液”，结果发现很多购物网站上依然在销售，不过从邮购价495元优惠到260元。

　　11月23日下午，记者联系了北京市消费者权益保护协会。工作人员说，目前他们已经接到全国各地很多消费者电话投诉“洗斑魔力祛斑液”，消费者可以凭有效购物票据，向消协提供公司名称和地址，他们正在给消费者登记，协调退款。本报记者张建芳实习生王楠