本报讯（记者张晶实习生卢娜）噪声、油烟等环保投诉为什么解决完又反弹？怎么处理环保投诉最能让市民满意？11月23日，市环保局透露，明年环保部门将解决100件像夜间施工、卡拉OK、汽车修理扰民等环境投诉的热点和难点问题。

　　明年，市区环保部门计划共为市民解决100件涉及市民切身利益的环境热点和难点问题。像建筑施工、卡拉OK、露天烧烤、铝合金加工、汽车维修喷漆、小型餐饮等难以解决的噪声问题，环保部门将与相关部门实施联动，形成环境执法的震慑力，扭转目前环境信访工作的被动局面。

　　如夜间工地的施工噪声，环保将积极协调相关部门，在审批立项、守法承诺、执法震慑、排污收费、验收盖章和信用等级管理等方面形成多种手段综合运用的态势。累计3次未按承诺施工造成污染扰民的建设单位（开发商），要联合建设行政主管部门降低其信用等级，必要时，联合建设行政主管部门责令停工。像那些取得工商执照、未经环保审批的餐饮娱乐业项目和汽车修理业项目，环保部门将协调工商部门，做好前置审批。

　　环保部门要求，与居民住宅混建的卡拉 O K等娱乐企业，每晚10时后坚决禁止娱乐经营活动。单体建筑的卡拉OK娱乐企业，按国家规定，其经营时间也不能超过凌晨2时。一旦发现有违犯行为，坚决予以处罚。

　　此外，沈阳市还将健全基层环境信访工作体系，市内7区环保局都要组建独立的信访机构，设置专门的接待和办公场所。加强市环保部门对基层信访工作的服务和指导。实行责任追究、督察督办、目标考核等基本信访工作制度，确保市民投诉能够件件有回音。

　　另外，明年您再投诉环境污染问题时，建议您实名举报，这样您反映的问题环保部门会在第一时间给予回复和解决，便于投诉能够迅速得到解决并防止反弹。