市民顾先生在一家电商场购买了价值9999元的42吋等离子彩电一台，正好赶上商场搞促销。促销广告上称，只要购买名牌家电满10000元，就可获赠21吋彩电一台。顾先生在和经销商协议后，经销商也同意赠送给他一台彩电，可顾先生哪里知道他这台彩电得来的可真是一波三折！

　　9月17日，顾先生在福山一家电商场购买彩电时，正赶上家电商场搞促销活动，只要购买名牌家电满10000元，就可以获赠21吋彩电一台。当时，顾先生所买的这款彩电离商场规定的优惠条件只差1元钱，于是他向商场销售人员咨询，这种情况能否给照顾一下，按10000元享受商场的优惠。

　　销售人员当即电话联系了负责人后，答应了顾先生的要求，但表示赠品彩电必须经过商场领导签字批准后才能领取。而当天商场负责人正好外出，不能马上领取。顾先生只好在购买了等离子彩电后，留下了自己的发票和身份证复印件。同时，商场工作人员也为他写了一张欠条，并加盖了商场的单位印章。

　　一周后，就在顾先生心急如焚地等待时，商场的经销人员打来了电话告诉顾先生，由于工作人员对活动的理解错误，这次赠送活动无效，所写的欠条也就不算数了。商场的解释让顾先生难以接受，这不是在拿商家的信誉当儿戏吗？这之后，他多次找经销商交涉，但商家始终以领导不在、开会等为种种理由来搪塞。由于商场广告中称，这次活动是与厂家联手，于是顾先生便拨通了厂家总部的电话。但厂家工作人员明确表示，这是商场的单方面行动，厂家并没有参与。

　　顾先生多次与商场联系商讨后，10月25日，商场终于转变了态度，答复可以为他赠送一台海信电视，但需单独从厂家进货，时间较长，预计10天以后可以到货。可10天后，商场又说，电视机遥控器被人拿走了，还要再等上几天。

　　新的电视机不拆箱，遥控器怎么会丢失？顾先生顿生疑虑，怀疑商家要提供的电视机可能不是新的原装电视。几天后，他再次来到商场，找负责人进行质疑。此次，商场负责人一反常态，再次撕毁协议，并明确答复他，商家拒绝提供赠品。

　　商场三番五次地找不出任何正当理由，却对协议屡次拒绝履行，这让顾先生感到十分愤慨，于是向工商部门投诉。

　　执法人员了解情况后认为，虽然消费者离商场的促销赠送电视的条件相差1元，但商场已经答应赠送，并写下了盖有商场印章的书面欠条，表明商场已经与消费者达成了赠送电视机的协议，格式合同成立，商场必须按约定履行合同，否则商家应当承担违约责任。最后经执法人员调解，商场承认工作中存在过失，愿意履行欠条中的约定。16日，顾先生如愿得到了一台21吋彩色电视机。记者　张倩　通讯员　初萍编辑:傅鹏