本报讯顾客原花800元买的健身年卡,现在只需365元就能买到;喜欢的拉丁操课程也取消了。昨日,青青健身中心会员徐泽惠女士向本报反映,健身中心的做法让她购买的服务打了折扣,她想退钱。律师支持徐的主张。
徐称,她是青青健身中心的老会员了,今年3月1日,她花了800元在健身中心续了一张健身年卡,有效期到明年3月1日,由于平时和健身中心关系非常好,就没有办理相应的手续。 今年7月,健身中心发生三个变化让她颇为不满:一是课程变了,她喜欢的拉丁操被取消;二是教练换了,她不认可新教练的水平;三是收费发生变化,健身年卡由800元降到365元。
“合同期内健身中心的收费降低,服务质量不如以前好了,我花800元只能享受365元的服务,这不公平。”徐找到健身中心李经理,要求退还部分费用,遭到拒绝。
昨日,记者来到位于渝中区星都大厦五楼的青青健身中心,发现其已更名为香港伊莲国际健身健美连锁俱乐部,李经理还没上班。相关工作人员告诉记者,由于青青健身中心经营不善面临倒闭,上个月由香港伊莲接管经营,为了招揽顾客,推出特价健身年卡。他证实徐女士是老顾客,今年确实花800元将年卡续到了明年。不过他表示,公司搞促销,与老会员无关;取消拉丁操,也是公司调整课程的权利;而更换教练也很正常,因为这一行本来流动性就很大。他说,“不管是调整课程还是更换教练、还是健身年卡打折,一切解释权都归公司所有,钱肯定是不退的。”
对此,重庆衡信律师事务所唐用强律师认为,健身中心违约。顾客花800元买健身年卡是看中了健身中心有自己喜欢的课程、教练,现在健身中心擅自取消了部分课程,造成服务质量降低,因此会员可以追究其违约责任:一是让健身中心恢复原课程;二是要求健身中心退还部分费用;三是直接退费。记者胡兰 |