记者昨天获悉,从本月底开始,国家信息产业部与工商总局联合开展移动电话售后服务市场专项检查,主要是针对市场上“五码机”。“一些中小手机代理商日子不好过了,检查的重点正是他们赖以生存的利润来源。”某家电连锁通讯事业部负责人告诉记者。
“五码机”危害国产品牌?
记者了解到,为了进一步规范移动电话机售后服务市场,保护消费者的合法权益,贯彻、落实《全国整顿和规范市场经济秩序2006年工作要点》,信息产业部和国家工商行政管理总局研究决定,将联合在全国范围内对移动电话机售后服务市场进行为期一年的专项检查。专项检查的重点是在原来专项整顿的基础上继续打击假冒、走私及“黑”移动电话机,检查移动电话机生产、销售企业落实三包的情况,整治移动电话机维修市场、规范售后服务网点行为等。
“五码机”又被业界称为黑手机。海信南京分公司刘经理告诉记者,行业都在关注此举对市场影响程度。不过,这次检查究竟能严到什么程度,信产部的态度很重要。他告诉记者,现在对国产手机冲击最大的已不是外资品牌,而是“五码机”,这些“五码机”成本低廉,市场售价便宜,对一贯走低端路线的国产品牌来说,无疑是在“釜底抽薪”。
“信产部此举其实剑指的就是目前市场上泛滥的五码机,这些产品价格便宜,扰乱市场秩序。”苏宁通讯事业部总经理助理夏炜炜说。
“五码机”:便宜没好货
记者了解到,五码机是指手机、电池仓、外包装、三包卡和发票上的IMEI(串号)码都相同。一般是指商家从国外采购劣质主板后通过正当途径获取入网许可证和3C认证后,采用复制扰码和手机串号后分区域销售。正规手机一个扰码和串号只能对应一台手机,而五码机的一个串号可以复制出几百台手机。
苏宁的夏炜炜说,目前在南京手机市场中,五码机已经逐步在泛滥,这些五码机的特点是外形模仿市场畅销机型,价格低廉、一般在1000元左右,甚至更低,500多元手机就具有照相和MP3功能,像素称可以达到30万,这样的手机价格估计在正规厂家中,目前还没有谁敢标。他告诉记者,“五码机”一般都出现在国产品牌中,但质量参差不齐,售后服务难以保障。
海尔、海信、联想几家南京区域负责人前期在接受采访时说,“五码机”成为国产品牌最痛恨的目标,其最大的问题就是售后服务。
由于一个串号生产出几百台手机,而在手机售后商那里登记的串号只有一台,消费者购买的五码机坏了之后,拿到指定的售后服务商那里,结果往往遭到推诿。苏宁夏炜炜告诉记者,其实,这些经销商早就和这些售后服务商打好了招呼,如果在手机三包期限之内坏了,往往能推则推,实在推诿不了,就给消费者换一台。
不过,接受采访的消费者却对五码机没有什么概念,一些消费者只是向记者反映,一些售价便宜国产手机质量不太好。
查处黑手机不容易
五码机一般都采用分区销售,也就是说使用同一串号的几百台五码机被分布到全国的各地市场,一个城市的重复串号的五码机一般不超过5台,消费者一般很难辨别。
据介绍,五码机之所以出现,是国包商和手机厂家的合作产生的。
手机厂家向信产部申报某款机型取得入网许可证,再向国包商兜售入网许可证;有时候是国包商主动出击———国包商选择好某款手机,跟手机厂家商量,我要生产1万或者5万部,你帮忙先去申报一下吧。其中赚取就是串号的利润,因为一个串号手机厂家必须交给信产部串号费用,一个串号按照国家规定只能生产一台,而五码机则是几百台共用一个串号。
在接受记者采访时,这些国产品牌负责人说,就是让他们一下子来分辨五码机也很难,不过有一点可以判断,在几天之内使用就出现故障的肯定是五码机,不过这一几率也只在20%。
还有一个方法,如果消费者在购买手机时,商家出具不了发票的,也一定是五码机。他们认为,信产部要整治是可以,但首先要从生产源头查起。
快报记者 杨坤 |