昨日，眼力健公司正式对外发布了退货声明，11款“问题”产品只能通过平邮的方式，寄回公司办理退货。接受邮寄退货的中心目前仅有三个，分别设在上海、北京和珠海。不过，每位消费者只限办理一次退货，每次最多可以退5瓶产品，邮寄退货截止到2006年12月31日（以邮戳为准）。
根据退货流程，消费者首先必须确认手中产品必须为问题产品。首先以产品批号为准，检查手中的产品瓶身标签上的生产日期及批号，以确定产品是否在召回范围内。如果无法确认，消费者也可拨打免费召回服务热线8009880903，以确定产品是否在召回范围内。
随后，消费者将需退货的产品和记有个人信息及联系方式的信件通过平邮邮寄方式在2006年12月31日前（以邮戳为准）就近寄往眼力健（杭州）制药有限公司位于北京、上海和珠海的召回中心办理退货。不过，眼力健公司强调，退货“产品”指装有药水的瓶子，且瓶身上应保留产品标签；个人信息和联系方式请清晰、准确地写在信件上，请勿写在包裹外。
眼力健承诺收到产品后，在二到四周内将产品退款和邮资以邮政汇款的方式汇退给消费者，而退回的金额为“零售价加邮寄费”。如果没有邮资凭证，眼力健表示，将按每个包裹10元的标准返还邮资。
与此前ＳＫ－ＩＩ事件发生后公布的退货流程相比，眼力健并没有给消费者设置过多门槛——必须提供小票，也没有对护理液的量作出要求。但是，眼力健也对消费者的退货数量作出了限制，公告指出，消费者只限办理一次退货，每次最多可以退5瓶产品。对此，眼力健眼镜护理产品中国市场部经理贺清表示，根据眼力健的调查，每位消费者每年正常的使用量是3－5瓶。按全能多功能隐形眼镜护理液350ｍｌ装计算，此次召回批号的产品从上市到宣布主动召回仅有四个多月。在此期间内，普通消费者正常的最高购买量不会超过5瓶。
退货人需提供的信息
包括：身份证姓名、身份证号码、详细邮寄地址（包括邮编）、联系电话、Ｅ－ｍａｉｌ地址（如果有）、寄包裹的邮资（含包装费用）凭证（可以向邮局索取邮资凭证）
接受退货的召回中心地址
北京：北京建内大街邮电局7分箱 邮编：100001
上海：上海040－002 邮编：200040
珠海：广东省珠海市拱北邮局333信箱 邮编：519020
退货产品市场零售价格表
产品名称 价格（元／瓶，套）
柯润隐形眼镜多功能护理液350ｍｌ 35.00
全能倍舒隐形眼镜多功能护理液350ｍｌ 56.00
全能水润隐形眼镜多功能护理液350ｍｌ 59.00
全能水润隐形眼镜多功能护理液120ｍｌ 32.00
全能水润隐形眼镜多功能护理液60ｍｌ 21.00
全能百利泠隐形眼镜护理润眼液5ｍｌ 15.00
全能倍舒隐形眼镜多功能护理液350ｍｌ＋全能水润隐形眼镜多功能护理液60ｍｌ 56.00
全能倍舒隐形眼镜多功能护理液350ｍｌ＋全能百利泠隐形眼镜护理润眼液5ｍｌ 56.00
全能水润隐形眼镜多功能护理液350ｍｌ＋全能百利泠隐形眼镜护理润眼液5ｍｌ 62.00
全能水润隐形眼镜多功能护理液350ｍｌ＋全能水润隐形眼镜多功能护理液60ｍｌ 68.00
全能水润隐形眼镜多功能护理液480ｍｌ＋全能水润隐形眼镜多功能护理液120ｍｌ 72.00
全能水润隐形眼镜多功能护理液480ｍｌ 63.00
全能水润隐形眼镜多功能护理液350ｍｌ＋全能水润隐形眼镜多功能护理液120ｍｌ 未上市 | 
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