半岛网11月27日讯（记者　江翡翡　实习生　韦丽丽）　市民在医院遇到纠纷，到哪里讨说法？今天上午，岛城首家“医患中心”在骨伤医院正式亮相。市卫生局有关负责人表示，“医患中心”可以解决出现纠纷科室相互推诿的顽疾，从而集中有效地处理纠纷，今后可在有条件的医院中逐渐推广。

　　“我还是第一次看到医院成立‘医患中心’，觉得能挺有用的，最起码知道能到哪里讲理了。”今天上午，在骨伤医院看病的熊先生告诉记者，前不久自己在一家大医院看病，因为用药与注射科产生纠纷。当时注射科让他去找开药的医生，开药的医生让他找门诊部，门诊部又让他去向医政科反映……找了一圈，最终也没有讨到说法。“我觉得医院都应该成立一个专门的医患中心，有问题病人可以直接反映，矛盾也不会越来越严重。”在采访中，医院不少患者都如此表示。

　　“其实，医患矛盾中相当一部分都是由误会引起。”骨伤医院有关负责人告诉记者，该院的一项调查发现，因为没有专门的处理部门，90％以上的患者会直接与接触的科室争吵，但科室因为没有处理纠纷的义务和权利，往往敷衍患者会往别的科室推。遇到这种情况，原本的小矛盾很容易激化成纠纷。

　　为此，骨伤医院在全市成立了首家专门的“医患中心”，医院安排专门的医疗专家和相应行政人员，集中处理医院所有科室遇到的纠纷。患者产生纠纷，都可以直接向医患中心反映，而医患中心也有责任对医院各个部门进行调查，以求最快的速度查清事实真相，不再令病人感到医院在推诿。

　　“几乎所有的医院都会遇到医患矛盾，如何合理解决成为各大医院都在努力的方向。”对此，市卫生局有关负责人指出，医患中心的成立，既能够第一时间了解到纠纷情况，又能够协调各科室进行集中有效地处理，今后可在有条件的医院中逐渐推广。责任编辑：亦木