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海口晚报网11月28日讯
事件：近日，10余名女子（文中所提人名均为化名）到海府路新开张的“纳兰”美容时尚生活馆店体验全身美白去角质后，身体多个部位出现红肿。美容馆工作人员认为这些人体内有湿毒，用拳头做了“刮痧”，背部却疼痛呈现黑紫色。
工商部门：美容产品质量有问题，美容馆要给予消费者赔偿，使用方面出现问题，也要赔偿。
海府路新开张的“纳兰”美容时尚生活馆优惠套餐给消费者带来“恐怖体验”
消费者投诉
做完美容后身上起红疹
“如果只是我们其中一个人出现红肿，可能是我们本身体质的问题，可是现在10来个人出现这种情况，可能就不是那么简单了。”昨日，市民阿华等人懊悔不已，本来是为了美容，结果身上不断冒出一些红疹，又疼又痒，接受治疗不仅耽误工作，也影响了美观。
据了解，上周五，周女士到“纳兰”美容时尚生活馆店做美容。因为这里刚开业不久，该美容馆推出了优惠套餐，180多元的套餐可以花28元任意体验其中两项。当时，她就选择了全身美白去角质。做完以后，当晚她身上就起了一些红疹，当时她不以为然，还以为是蚊子咬的，就涂了一些风油精，谁知总也不见好，于是她就向该美容馆询问。后来，她发现，出现类似情况的居然有10来人。大家相互一看，情况都差不多，关键是她们都选择了同一项美容项目——全身美白去角质。
惨不忍睹
腿上有红疹 背部呈黑紫
昨日上午，记者赶到了海口市人民医院博爱门诊部，几名消费者正在皮肤科外等候。在皮肤科内室，几名患病比较严重的消费者挨个将患处给记者看。
小惠将裤腿卷起来，小腿和大腿上均有一些红疹，不少红疹上冒出了白色的脓头。一名比较年轻的消费者情况比较严重，不仅腿部有一些红疹，脸上也逐渐冒出了一粒一粒的东西，想挠又害怕以后留下疤痕。最触目惊心的是，当她撩起上衣，露出后背时，她的后背大部分皮肤呈黑紫色。
她说，出现红疹后，她到美容馆去找工作人员，结果他们当时就说可能是她的体质有问题，体内有湿毒，建议给她做刮痧，她忍着疼痛，晚上回家后后背仍火辣辣地疼，睡觉时都无法平躺。
受害者认为
美容馆应付医治的费用
在诊室外，小穆告诉记者，她是24日中午到该美容馆来做了全身美白去死皮，在做过这个项目之后，身体没感到有什么异常，可是到了晚上7点多，腿上出现了红色的小包，而且非常痒，当时以为是被蚊子咬了，就抹一点花露水。等到第二天起床时，发现身上也出现了很多红色的小包，并且已经连上片了，个别的部位还出现了红色的脓包。于是，她就和一起去做皮肤护理的几个朋友联系，几个朋友也出现了这样的状况。
据她们了解，出现这种情况的大约有10名，有2名消费者因为工作实在走不开，所以只来了8个人一起来医院就诊。她们认为，店方应该负责出钱治疗，并且赔偿一定的费用。
医院诊断
患毛囊炎和接触性皮炎
昨日上午，海口市人民医院博爱门诊部皮肤科主任医师王泉江说，一次性有近10名情况类似的皮肤病患者前来就诊是比较少见的。从检查情况来看，初步判断这些女性患有毛囊炎、接触性皮炎，另外几名接受了“刮痧”治疗的女性可能由于力度过大的问题，背部有一些感染。不管是药品还是化妆品，针对不同的肤质或者体质，可能在一定比例内会出现过敏情况，但是如果一次性有10人出现，可能就不单单是个人的问题。一方面可能是产品质量有问题，另一方面或许是美容馆工作人员手法与力度掌控不好而导致的。
据了解，引起毛囊炎的病原菌主要是金黄色葡萄球菌，偶有表皮葡萄球菌、链球菌、假单孢菌属和类大肠杆菌。皮损的易发部位是头发、颈部、胸背部及臀部。与某些化学、物理因素接触者，则易发于接触部位。深毛囊炎的另一种临床类型称为光滑皮肤的脱毛性毛囊炎，其特点为深的脓疱性毛囊损害，通常在下肢对称出现，痊愈后留下永久脱毛，一旦一个区域脱毛之后，毛囊炎不再复发。
美容馆人员
产品以及操作均没问题
昨日下午19时许，该美容馆的李经理针对该状况表示，美容馆所使用的产品及在做护理过程中所使用的手法都不存在问题，并且他们馆所有的上岗人员都经过上岗前的培训，并持有上岗证和健康证。
李经理说：“由于每个人的饮食、皮质特性和生活习惯都不一样，所以也不能排除其他因素引起的。现在我们正在和这些消费者坐在一起协商解决这个问题。当出现问题后，我们也出资带这些消费者到医院进行治疗，争取达成一个双方都能满意的解决方案，来将这个问题解决好。”
工商部门
建议美容馆将产品送检
昨日下午，记者采访了龙舌坡工商所徐所长。了解情况后，他对出现群体性事件也表示关注。他建议，首先，消费者最好要求美容馆的负责人将产品送检。如果产品的确有质量问题，那么消费者可以以此为依据，要求美容馆给予退款、赔付医药费以及赔偿。如果产品质量没有问题，只是美容馆在使用方面出现的问题，那么也可以要求美容馆给予一定的赔偿。
海口市消协秘书长陈太佑也表示，女士美容时遇到类似的情况可以向12315举报。
中医专家
刮痧大都使用刮痧板
据接受刮痧治疗的小惠表示，她在接受刮痧的时候，给她做护理的美容师就是将手握成拳头，使用拳头的手指关节在背部反复推拿，结果当晚就感觉背部皮肤灼热。
昨日，记者就刮痧的正确手法联线了专业从事刮痧治疗的老中医。他表示，刮痧大都采用刮痧板来进行，并且以牛角质地的最为理想，在没有刮痧板的情况下，也可以选有边缘光滑的陶瓷汤匙等，必须相配刮痧油，用手直接接触肌肤这样的做法是不可取的；并且在刮痧之后，接受刮痧治疗的人应该感觉到局部或周身轻松、舒适，胸腹开畅，症状消失。（王桂平袁野文／图）（来源：海南特区报） | |
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