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本报综合信息 全球召回11种型号护理液的眼力健公司，11月26日晚8点公布正式的退货安排。
退货不需发票或小票
从11月27日起，购买问题护理液的消费者在今年年底前，可通过平邮的方式按就近原则寄往眼力健设在北京、上海和珠海的召回受理中心，其中上海的邮寄地址是：上海040—002，邮编：200040。退货不需要提供产品购买发票或电脑小票。
眼力健眼睛护理产品中国市场部经理贺清表示，邮寄退货时，消费者需提供四项凭证，包括：在召回批号范围内的产品（请将护理液和包装瓶一并寄回）；个人信息（身份证姓名、身份证号码）；联系方式（邮寄地址、邮编、联系电话、E-mail地址）；寄包裹的邮资（含包装费用）凭证。
每位消费者限退“5瓶”
贺清表示，每位消费者只限办理1次退货，每次最多可以退5瓶产品。“5瓶”上限的设置并不是拍脑袋想出来的，而是经过眼力健公司的调查，每位消费者每年正常的使用量是3瓶—5瓶。
考虑到部分消费者的实际使用情况，在空瓶不超过1瓶的前提下，即使是用完的空瓶，眼力健也会接受退货。
2至4周可拿到退款
那么，退款什么时候才能拿到呢？眼力健表示，在收到退货请求后会尽快以邮政汇款的方式汇给消费者，大部分消费者都应在眼力健收到退货申请后2周内收到退款，可能有些城市的消费者会延迟到4周。由于上海是退货的三大中心之一，即便加上邮寄本身需要的一两天，整个退货流程也应在2周左右。 | |
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