华龙网讯(缪愚)璧山供电局自执政为民、服务发展专项整治行动开展以来，落实解决了一大批企业用电难题和人民生活用电的问题，目前第三阶段整改提高阶段已经结束。该局为营造璧山供用电和谐环境做出了巨大努力也得到了地方政府的高度赞扬。

　　进入整改提高阶段以来，璧山供电局将前阶段和近期查找出的问题进行归纳、分类和任务分解，进一步细化和完善整改措施，编制整改方案，突出针对性、可行性和实效性。共计疏理出供用电服务方面的问题9条，电力安装工程方面的问题2条，具体客户提出的用电方面问题10条，涉及责任部门5个，责任车间3个。对疏理出的供用电服务方面问题、电力安装工程方面问题和具体客户提出的用电方面问题，以及县巡查组收集反馈的用户用电问题进行了逐一的责任落实，并责成专项整治行动综合组进行督查督办，做到了事事有回复，件件有落实，并将处理结果送报县督查室。为将前期督查办交办的各项工作落到实处，对处理的每一件事，解决的每一个问题，该局都认真开展了用电客户满意度回访工作，结果表明，执政为民、服务发展专项整治行动取得了良好效果，群众满意度100%。

　　为把抓好整改与建立长效机制紧密结合起来，巩固和扩大专项整治行动的成果，璧山供电局今后还将建设一套长效机制，把取得的成效，创造的经验，转化为企业持续、健康、稳定发展的不竭动力。一是建立员工学习培训机制，引导全员树立优质服务的观念。二是通过问卷调查、电话回访、召开客户代表座谈会等形式，定期、不定期的开展客户走访和回访工作，认真梳理客户意见、建议，解决客户在用电中的困难。三是在全县人大、政协、客户中聘请义务监督员，开展行风评议，加快行风建设。四是进一步规范客户工程，坚定不移地营造和谐环境，促进社会和谐发展。

　　来源： 2006-11-28 14:39