随着通信技术、网络技术的迅速发展，传统邮政业务（送信）受到了前所未有的挑战。但是否这种时代的变化就一定会导致邮政行业的亏损呢？不然。在同一个地球上，澳大利亚邮政就有着较好的效益和低廉的资费。在过去的十年间，邮政的生产率翻了一番，是国内生产率平均水平的两倍；邮政资费一直低于国内消费物价指数。

　　同样是国有公司的澳大利亚邮政为什么可以长盛不衰呢？关键在于他们围绕信函、零售、包裹和物流等核心业务不断进行改革。为了扭转信函业务量有所下滑的局面，澳大利亚邮政制定了大力发展商业信函的战略。他们成立了一家专业咨询公司，负责开展客户调查活动，并把这些信息出售给商业部门。这类信息满足了商家的需要，商家得到这些信息后，能够更有针对性地向客户推荐商品。由于非常实用，这类信息已成为商家销售不可缺少的内容。

　　在对自办、委办零售网点的扶植上，澳大利亚邮政把4477个零售网点的二分之一售给个人，因为私人经营的零售网点在经营上有一定的灵活性，不但开办包裹、集邮、账单等业务，也可以销售打印机、纸张、各类文具用品等，甚至还可以开办代办护照业务，这就扩大了邮政网点在公众心中的影响力。

　　为了做大包裹和物流的市场规模，澳大利亚邮政通过在国内外进行收购、组建合资公司、结为合作伙伴等多种途径开展业务。通过与其他企业合作，成功地组建了澳大利亚邮政的业务分支机构，如澳大利亚邮政航空速递公司、陆路速递公司、商函印刷公司、网上购物公司等，合作使澳大利亚邮政迅速占领了广大的市场。（樵夫）