本报讯11月7日，本版以《车未买到手烦恼上心头》为题，报道了金廊丰田汽车销售服务公司不同意为消费者阎先生调换车辆一事后，引起金廊公司高层负责人的重视。该公司立即为消费者调换了新车。11月27日阎先生给本报来信，对金廊公司后来的做法表示满意。

　　阎先生介绍说，11月7日报道刊发后，正在外地出差的金廊公司负责销售的高副总经理即打长途电话向消费者表示，一定给其满意的结果。11月15日，高副总经理与公司客服部长专程到消费者单位致以歉意，同时说明对当事员工已进行了相应的批评和处罚。他们以此事为鉴，认真改进了企业服务工作，并且积极为消费者调换所购车辆。11月20日，新调入的车辆到货后，金廊公司热情为消费者验收汽车，并指派专人全程协助消费者办理相关手续直到上好车辆牌照。（吴宏）