本报海口11月29日讯（记者刘艳）如今，到海口市政务服务中心办事的市民，不需要上门了解办件情况，只要打个电话，发个短信，就可以知道自己交办的事项目前属于什么状态。该中心实施的各项便民措施，不仅使市民办事越来越方便，也使服务中心各个进驻单位的工作越来越透明。

　　开通查询热线60812345

　　为进一步改善海口投资环境，方便市民，政务服务中心实施了一些优质服务，开通查询热线60812345就是其中之一。市民和企业可打电话随时查询自己申请事项的办理情况，而不必每事都得亲往现场确认。

　　热线电话真正使用起来效果如何呢？服务中心常务副主任朱东海现场向记者演示了一番。“您好，欢迎您拨打海口市人民政府政务服务电话查询热线，请按任意键进入。”当按照要求输入一项由海口市卫生局负责审批的办件编号后，电话里很快传出语音提示：“您输入的办件编号是2006xxxxx，该办件的承诺办结日期是2006年12月1日，到今天为止距规定审结时间还有两天……”

　　发条短信查询办件情况

　　服务中心还开通了短信服务。如果遇到提前办结或者因为某种原因需要延期的情况，服务中心还会及时通过短信告知办事人。

　　朱东海说，中心正在申请统一的短信服务号码，今后不管是手机还是小灵通，只要发短信到同一个号码上就可以了。

　　事项审批速度提高30

　　%为了提高效率，进驻中心的各个单位进一步缩短承诺期限，并将一些量大面广、办理条件和程序相对简单的承诺件转办为即办。就在这个月，又有11件承诺件转为即办件，目前18个进驻单位的59个进驻项目缩短了办件时限，尤其是海口市工商局的8个项目办件时限，原来20个工作日的全部改为10个工作日。经过一个月的优质服务活动，中心内所有的事项审批比原来提速30%。