金陵晚报报道昨天,五星电器再次对VIP客户服务系统进行升级,五星VIP客户将享受更多增值服务,如“店长陪同购物、按需送货”等。升级后的VIP服务目前在业内处于领先地位。
据了解,VIP客户是五星最大的消费群。 升级后的服务系统,会员可以享受到五星特别的定制服务,如购买3万元套餐可由门店值班经理亲自陪同购物。会员购物满一定金额可指定送货时间。设立会员专区,定期推出会员特供商品。定期对会员进行电话回访,定期上门为顾客所购买的家电进行维护。
五星相关负责人介绍,五星一直以来的价格优势给消费者留下了很深的印象,售后服务综合水平在业内也处于领先第万地位,家电顾问服务模式就是由五星率先提出。此次进行VIP客户服务升级也是为了探索更深层次的服务,提升企业品牌形象。10月、11月份正是新房交房高峰期,为此,五星电器将为消费者提供全方位家电套餐服务,根据消费者所要消费的总金额,五星家电顾问负责进行各种电器产品的搭配组合,保证在其所提出的金额内达到最佳产品组合效果。
为满足消费者需求,原定于12月9日开幕的五星电器2006制暖节,将于本周五提前上演,五星南京各大卖场制暖家电促销力度火爆升级。 金玲
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