本报讯花1万3千元买了台成都“前锋”牌燃气壁挂炉，其中一项重要功能无法使用。昨日，家住渝中区枇杷山后街19号半岛利园的张先生致电本报称，几经周折，厂家一直没来维修。经本报援助后，厂家答应积极修理。

　　张称，该炉是今年8月购买的，具有供暖和供热水两种功能。当时，因天气较热，由装修公司安装后就仅使用了供热水功能。热水功能曾出过问题，但维修人员很快解决了。

　　半月前，天气渐冷，摆弄一番后，该炉的供暖功能却没法使用。“使用说明书上的办法都用了，仍无效果。不可能花一万多就买个热水器吧？”张说，为此，他曾找来该品牌的重庆售后维修部的维修人员，但对方称这种机型他们维修部不具备相应的技术条件，成都总公司的技术人员才能维修。

　　张说，接下来的半月内，他多次联系“前锋”成都方面的售后服务部，对方每次都称会尽快处理，之后便没有下文。

　　对此，成都前锋电子有限责任公司重庆售后服务部否认了他们没有技术力量维修该机型的说法。工作人员表示，由于该用户的壁挂炉并非“前锋”的工作人员安装，在检测和维修问题上存在一定困难。但他们将于今明两天之内前往维修，确保用户能正常使用。记者甘露