主要出入口或总服务台处设置整体布局图标志,商超企业为消费者提供相应的休息区域不少于营业面积的1%。保持营业场所内空气清新。严禁在经营及促销等活动中使用高音广播喇叭招揽顾客。昨天,市商务局公布了《北京市大型商场超市购物环境规范》和《北京市商业零售企业员工行为礼仪规范》,并将于明年2月1日实施。
市商务局王卫平副局长昨天表示,营业场所的出入口、扶梯、步行梯、收银台、结算出口等处应留有足够的空间,确保顾客的正常聚集与疏散,并强调了营业场所内通道要保持通畅,不准堆放任何物品,主疏散通道宽度不小于2.4米,辅助通道宽度不小于1.5米。《员工行为礼仪规范》明确规定,当员工补货、盘点、交接班时,如有顾客购物或咨询,应暂停手里工作。