本报讯(记者杨滨)11月，市工商局“12315”、市消协“96315”共受理食品类投诉113件，平均一天就有近4件，所占商品类投诉比例比去年同期增长了两个百分点。

　　11月，12315中心受理洗染服务投诉85件，位于居民服务类投诉之首。消费者反映的主要问题是，衣物洗不干净，有的还出现褪色、缩水、变形等情况。当消费者要求赔偿时，经营者就采取推诿、搪塞等态度。

　　12315提醒市民，洗染衣物最好选择使用《北京市洗染服务合同》示范文本的洗染店。D044

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