11月26日下午，延安东路发生了一起离奇的公交车祸。公交车在行驶途中，司机突然遭到背后乘客的冷拳，一怒之下司机放开方向盘与乘客扭打起来，车辆无人驾驶数十米后终于撞上护栏，停止前行。一车30多位乘客虽无人受伤，但惊魂未定。

　　网络回放：司机行驶中离开驾驶台

　　11月26日下午2时40分左右，延安东路武胜路一辆454路（原574路）公交车，停在路边，车头深深卡在路边蓝色栏杆中。

　　根据自称当事乘客的“匿名人士2612”在猫扑网的描述，当时这辆牌号为“沪B039××”的公交车途经延安路、西藏路时，部分乘客没有严格按照前门上车的规定，从后门上车。车辆启动后，司机提醒后门上车的乘客投币。

　　“但不知什么原因，一名乘客与驾驶员发生口角，并发生肢体冲突。驾驶员由于情绪激动，居然不顾整车乘客的安全，喊道：‘你们我不管了，车子让它自己开去，谁让他打人。’然后在过道与那位乘客扭打起来。”

　　“匿名人士2612”说，司机放开方向盘时车速在每小时20～30公里，车辆经历了100多米无人驾驶后，在延安东路武胜路附近撞上防护栏停下。撞击后乘客惨叫成一片，但那时司机和乘客仍然扭打在一起。

　　公司调查：乘客先突袭司机

　　“事情是基本不错，但是没有网上说的那么夸张。”该公交线路所属的公交公司昨日表示，当事司机确实在车辆没有完全停下的情况下离开了位置，但网上的帖子忽视了整个事件的源头，完全是有乘客违规蹭车引起的。

　　公交公司相关负责人透露了他们的调查结果：周日下午2时许，有3位乘客在454路宁海西路附近从后门上车，由于此站距离终点站仅仅一站，这3位乘客似乎希望到达终（起）点站之后再投币，成为回程路线上最早的乘客，可以有个座位。“但是按照规定，这样的乘客应该投币两次。”当时司机招呼3位乘客到车前投币，但是乘客并没有上前投币。在司机几次催促后，其中一位乘客控制不住情绪，迅速走到驾驶台旁，出拳突袭了司机的后脑勺。“当时车子还在开呢，这种情况是非常恶劣的。”

　　这位负责人表示：“司机当时应该报警的，但他没有控制住情绪。车子在滑行了最多几十米后，撞上了栏杆。”

　　由于车速较慢，事故中无人受伤。公司随后迅速到达现场，给予部分乘客经济补偿。46岁的肇事司机技术精湛、经验丰富，平时表现不错，事发后情绪低落，一直在家休养。

　　处理司机陷入两难局面

　　“只有在双方都不让步的情况下，才会发生这种事故。”一位资深公交业内人士在了解了事件详情后这样表示。

　　这位人士分析，乘客在行驶中和司乘人员发生言语冲突比较常见，但身体袭击司机的行为非常罕见，这种行为的出乎意料性或许是司机瞬间失去理性的原因。

　　“现在公交车司机压力太大了。”业内人士分析，目前公交司机所面临的线路复杂、道路拥堵，乘客意见各异，考核压力和工作时间又超长都恶化了司机的身心状况。

　　公司表示，在对肇事司机的处理上，他们目前出现两难的状况。“一方面，司机违规很严重，给乘客带来危害。另一方面，过重的处理会加大其他司机的工作压力，而他们已经很辛苦了。”