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候选物业公司在向业主展示自己的保安。本报记者 甄宏戈 摄
本报讯（记者刘轶滨）昨天是美丽园小区第六次业主大会投票选择物业公司的第一天，在竞标中胜出的3家物业公司在小区里展开宣传攻势，纷纷做出投标书以外的承诺，包括免除一定范围的维修费用、向业主不同程度地返还在停车费上的收入等。当天共有25位业主投了票。
美丽园小区业委会主任雷霞称，前天竞标完毕后，业委会分别与3家候选企业洽谈标书外承诺问题。昨天，3家企业就业委会提出的保安资质、小修免费和停车费返还3项分别做出承诺，并盖章公示。很多业主对候选物业能做出以上承诺表示欢迎，但有业主表示不希望物业公司恶性竞争，随意承诺。
雷霞称，从昨天开始到8日，在这一周内只要有二分之一以上的业主参与投票，大会就算有效，而得票数最多的物业公司将成为最后的中标公司，接替12月11日将撤管的鸿铭物业。业主在选票中可对3家物业进行选择，而且可以多选。选票第二项还对选举不顺利而原物业公司撤出的情况做了准备，业主可以选择是否授权业委会选择一家临时代管公司。
到昨晚10点半，第一天的投票结束。根据统计，大会首日只有25个业主投票。但业委会没有对外公布3家公司的具体票数。小区业委会主任雷霞称，不公布票数有两个原因，一是担心前期的投票数对后面投票的业主产生不正确的“导向性”，二是怕公布票数给物业带来太大压力，导致恶性竞争的发生。
小区共有1378户居民，首日投票的居民只占总居民数的1.8%。前来咨询的众多业主仍持“不着急，再看看”的态度观望。此外，一些业主以“和谐社区志愿者”的署名，在小区内贴出了“大字报”，对票选程序提出质疑。据了解，此前这部分业主曾提案罢免业委会。
拉票现场
“样板”保安助阵竞选现场
昨天上午9点，3家候选物业就开始在小区小白楼20多平方米的会议室里忙活上了。他们用展板把屋子分成3个区域，各自在里面展开宣传。3家公司除了在竞标条件上比试“硬件”外，还各自玩了点“小花活”，希望能吸引更多的业主。
北京首欣带来了“样板”保安，每20分钟换一次班。这些保安站在展板前，一个个站得笔直。几位保洁员则一进门就开始忙活，各自分工开始打扫会议室。而南京新鸿运带来了14人的宣传队伍，发挥人多力量大的优势。
但业主们似乎对这些小招数兴趣不大，基本都是直奔咨询台，详细询问承诺书的条款。
“你这里指的简单零星维修是指什么？”“就是换水龙头、换个灯泡这种小修，我们免收人工费。”首欣副总张占伟按照承诺函向业主解释。
前来咨询的业主手里握着一堆宣传材料，逐个看展板。个别活跃的业主不仅把各个展台一一仔细看过，临走时还不忘留下各物业负责人的手机号。还有一些业主提议，候选物业可以在小区论坛上开个帖子，网上回答业主的问题。
在“竞选硬件”上，南京新鸿运的“给业主购买1万元家财盗窃险”的承诺是其杀手锏，此外，他们还对标书中“另议”的商业用房物业费做出“交业主70%”的承诺。据了解，车位费和商业用房是一般物业公司收入的“大头儿”，做出这种承诺需要魄力。
众服信达的承诺则显得比较谨慎。“我们昨晚经过仔细测算，才答复业主80-100元的停车费返还额。既然是承诺，就不能太随便。”众服信达总经理杨春耕说。公司的拟项目经理陈鹏承认，和两位对手相比，公司的宣传力度还不够，“明天要加强攻势”。
业主反应
终于有了业“主”的感觉
由于物业的负责人表示可能会对优惠条件做出调整，因此多数业主向记者表示，头一天不急着投票，还是要多观望几天再做决定。
一位业委会内的业主担心，竞争可能会造成物业为了获胜，互相“加码”，乱开空头支票。他呼吁业主和物业理性行事。
一些业主则已经有了心中“所爱”。业主王女士告诉记者，她更青睐新鸿运公司，因为这家公司表示要替业主购买财产保险，“南方城市在物业管理方面的经验应该比较成熟，会替业主算计小钱”。已经投了票的任先生在选票上选了两家公司，投了新鸿运和众服信达各一票。他认为，虽然3家各有所长，但对首欣的国企背景有一点“小小的偏见”。
业主陈女士表示，这次对物业投票使她终于有了业“主”的感觉。她说，自己原先一直是个按时交物业费的“顺民”，对物业和业委会的人都不太认识。直到今年9月1日，原来的物业突然撤离，小区一下子乱了套，“我感觉被物业‘涮’了一把，之后我算是彻底觉醒了。我希望通过业主自己选物业这件事，让更多小区的物业公司明白一个道理，物业只是业主的‘管家’，干得不好，业主就可以炒掉你。”她希望投票完毕后，小区尽快进入平和安宁的生活状态。
链接
三家公司的补充承诺
首欣物业
每辆车返还240元
○停车费
第一辆120元/月，趸交1300元/年
第二辆150元/月，趸交1600元/年
第三辆300元/月
○保安
不少于60人，退伍军人
○优惠承诺
业主室内简单零星维修免工时费
每辆车每年返240元交业主大会
南京新鸿运
为业主购买万元保险
○停车费
第一辆120元/月，趸交1300元/年
第二辆150元/月，趸交1600元/年
第三辆300元/月
○保安
不少于60人，退伍军人
○优惠承诺
业主室内耗时不超过15分钟维修免工时费
每辆车每年返100元，交业主大会
为每户业主购买1万元家庭财产保险
众服信达
每辆车最多返100元
○停车费
第一辆120元/月，趸交1300元/年
第二辆150元/月，趸交1600元/年
第三辆300元/月
○保安
不少于55人（35名退伍军人，20名车管员）
○优惠承诺
业主室内耗时不超过15分钟维修免工时费
每辆车每年返80-100元，交业主大会
不同声音
部分业主贴出“大字报”质疑竞选
就在一些业主在会议室内作咨询的同时，小区北门贴出了大块的展板，上面贴着一封署名为“建设和谐社区美丽园志愿者、美丽园470余位业主”的公开信，对目前的物业竞选程序提出质疑。信中称，《物业管理条例》规定选聘物业要全体业主，即1378户业主的2/3以上通过才能生效。作者同时认为投票过程缺乏监督，业委会“自行其是，恣意释法”。信中认为压低物业费会造成服务品质下降，要求现任业委会下台，重新选举临时业委会，解决物业问题。
“又开始了。”在展板前驻足的业主似乎对这一“质疑”并不奇怪。此前，同样是这部分业主，曾联名提案罢免业委会。这份提案作为10月份第五次业主大会的选票内容遭到否决。一位看展板的业主说，是否支持业委会在业主中一直有两种声音，“但鸿铭物业已经申明要在11日前撤管，在这个节骨眼上，美丽园的业主应该团结一致，争取尽快选定物业，完成过渡，内讧只能使问题复杂化。”
对于反对者的质疑，业委会主任雷霞解释，在2005年第三次业主大会上，2/3以上的业主表决通过决议，授权业委会用招投标的方式选聘物业公司，这是业委会主持招投标工作的合法性来源。在决议中，招投标的组织形式采用招投标公司、公开招标形式，定标方法采用“评标委员会推荐中标候选人名单后，由业主大会最终确定中标人”的方式。目前进行的正是履行“业主大会最终确定中标人”的环节。此前，整个方案已经过市建委和海淀区小区办的过目，完全按照相关规定进行。
专家意见
很好的尝试 有一定难度
社区活动专家舒可心表示，按照《物业管理条例》规定，物业公司本来就应该由全体业主选定。但很多业主委员会为了省事，把选举物业公司交给招投标制度。对于业主而言，选择招投标制度就等于向这个制度交出了自己的权利。招投标可能程序公正，但结果可能并非令人满意。毕竟中国民众还有只看结果是否满意而不太在乎程序是否公正的习惯。在北京，就有小区业主对招投标产生的物业公司并不满意。
美丽园在招投标的基础上，再通过全民选举确定物业公司是一个很好的尝试。它的好处是多数业主参与，结果会更加和谐、稳定。它的意义在于，选举物业终于从头来过，选举物业的权利回归权利人（业主）本身。
但美丽园要在7天内让众多的业主完成投票，并让一家物业公司获得多数票，是有一定难度的。所幸的是由于美丽园的业主经历过没有物业的痛苦，他们的投票自觉性和积极性应该会高一些。对于其他小区而言，这种方法不具备普适性。
舒可心认为，较好的选择物业公司的方法是，由业委会牵头，聘请专家制订本小区的《物业管理服务合同（草案）》，然后将《草案》提交业主大会，吸取业主意见后形成《修正案》，然后由业主大会2/3的业主投票通过后，形成业主大会会议决议，最后授权业委会以《物业管理服务合同（修正案）》为招投标的标底、标书，按照有关程序进行招投标工作。“这样做，就是先吸取居民意见，制定‘选媳妇’的标准，至于具体选哪个‘媳妇’，则最终交给一套合法、公正的程序去做。避免在最终决策阶段效率低下、久拖不决的后果发生”。
本报记者 易靖 | |
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