明明买的时候是打折品,可出了问题时就变成了处理品。福山一家鞋店为了逃避“三包”服务,在打折商品上玩起了“变脸”把戏。
福山区的王小姐在逛街时,看到一家鞋店正在搞打折酬宾活动,叫喊着所有商品一律8折,便花了180元钱买了一双皮鞋,并索要了发票。 可穿了不到一个星期,其中一只鞋就开线了。王小姐拿着发票和鞋找到鞋店,要求换货。但让她想不到的是,鞋店的服务员不慌不忙地指着发票的背面说:“你买的是处理品,不能享受‘三包’服务。”这时,王小姐才注意到在发票的背面,右下角赫然写着“处理品”3个字。按照《消费者权益保护法》规定,王小姐就只能选择维修而不能换货了。
吃了这个哑巴亏,王小姐拨打了工商局12315申诉举报中心的电话,但工作人员告诉她,由于处理品确实不在“三包”服务内,12315也爱莫能助。对此,消费者要精明些,有些商家利用消费者忽略发票细节的心理,在发票上动手脚,钻法律的空子。所以您在购买商品后不但应索要发票,还要认真核对发票与所购物品是否相符,有无特别注明的事项。如果有问题一定要在现场马上提出异议,并要求商家予以改正,别因为一时的疏忽造成无法挽回的损失。(记者刘海玲通讯员宁琴新东) |