晨报讯 (记者 杨幸慈 通讯员欧阳涛吴雅媛)健身场所越来越多,因健身引起的投诉也日益增多。工商部门透露,今年1~11月,全市12315共接到有关健身的投诉120起,比去年同期上升了近40%,绝大部分投诉都是履约过程中产生的矛盾。
今年3月,杨小姐在京汉大道一体育商务公司,花1080元办了张可消费80次的健身游泳年卡。消费6次后,该公司因装修停业三个月。9月底,她再次前往时被告知,泳池开放时间缩短两小时,与她的消费时间起了冲突,而且原有的免费干蒸服务也需要收费。
杨小姐认为该公司违反了当初的约定,多次要求退卡,但遭拒绝,遂向工商部门投诉。经调解,该公司同意扣除已消费款项,退还900元。
工商部门提醒消费者,首先应选择正规的健身会所,再根据个人的实际情况选购健身卡,切忌盲目消费。购买健身卡时一定要签订消费协议,明确商家和消费者的权利和责任,确实维护好双方的利益。
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