读者报料记者调查

　　送货司机玩失踪快件成慢件

　　中诚快递公司称已找回货车司机，将尽快为客户送出邮件

　　深圳商报记者江晓蚕

　　本报讯前日，中诚快递有限公司（以下简称中诚）广州分拨点送货司机将一货车快件送到南山区。在卸货过程中，送货司机与中诚南头站员工发生了几句口角，一赌气拉着满满一货车快件玩起了失踪。在这辆货车里，就有深圳王先生翘首以盼的快件。

　　客户反映

　　快件下落不明真着急

　　前几天，王先生将他的毕业证和学位证寄到北京托人办事。11月29日，北京的事情办完后，王先生的朋友通过中诚将他的证件和相关资料寄回深圳，该快件应于12月1日到深圳。

　　12月1日上午，等着这些资料急用的王先生一早就打电话到中诚深圳南山站，催促对方尽早将他的快件送到。最初，中诚深圳南山区三个站点的工作人员都说快件没有送达，无法明确答复他何时能将快件送上门。王先生又拨打中诚广州分拨点的服务电话，对方告诉他，快件已经发到深圳。

　　无奈之下，王先生通过各种渠道，查询了中诚上海、广州、深圳有关单位的电话，从早问到晚。最后，深圳南山南头站点的工作人员才说，快件已于12月1日早上送到，但在卸货过程中，送件司机和南头站员工发生几句口角，司机一赌气，一个快件也没卸，拉着整车的快件跑了。

　　记者调查

　　因几句口角送货司机玩失踪

　　昨天上午，记者与中诚深圳南山南头站取得联系，有关工作人员证实了此事。据该站工作人员介绍，12月1日早上7时许，中诚广州分拨点的送件货车到达他们站，车上装满了快件，看样子是把几天来的快件一起送来了。卸货时，送件司机要把大包小包的快件一起卸下来，南头站工作人员担心一下子接收这么多快件，他们一个站无法及时投递，因此要求只卸小包快件。双方在卸大快件还是小快件的问题上引发争执，后来，分拨点的送件司机一个快件也不肯卸，重新装好车，拉着一货车快件走了。

　　据介绍，中诚深圳南山共有三个站点，他们以为该司机会把货物送到其他站点。当天上午，不断有客户打电话到站点询问快件的事情，他们这才知道中诚的收发网络出现了问题，赶紧与送件司机联系，对方的手机一直处于关机状态。

　　快递公司表示

　　司机已找到，尽快送出邮件

　　昨天下午，记者与中诚广州分拨中心取得了联系，分拨中心行政部门一位工作人员称对此事并不知情。随后，记者拨通了中诚上海总部的电话。有关部门工作人员透露，中诚上海总部的高层已经赶到广州处理此事。据介绍，送货司机是因为费用问题与公司产生误会，才连车带货不见了踪影。至昨天截稿时，这位司机已找到，这批快件很快就可以送到收件人手里。而投诉人王先生还未收到快件。（请王先生领取报料奖200元）