荆楚网消息(楚天都市报) (记者张乐克通讯员欧阳涛吴雅媛)随着都市人越来越注重体形及健康,江城各类健身房应运而生,然而不少健身消费陷阱,导致近年来投诉持续上升。花钱买健康,买来的竟是一堆烦恼。
截至上月,武汉市12315接到相关投诉120起,比去年同期上升近40%。 其中“骗取预付款”、“服务缩水”、“概不退费”成为消费者共同投诉的三大问题。
商家收了钱,就溜之大吉,成为江城健身消费投诉重灾区。黄女士投诉称,今年8月份在解放大道一家减肥健身服务部,花了600元办了健身减肥年卡,结果到了11月中旬发现,整个店都不知去向。
工商部门调查,有部分不法分子,短期租赁了健身器材和场所,就开张营业大肆促销健身卡,骗到预付款后,就脚底抹油开溜,此类投诉已占3成。
此外,健身房擅自更改营业时间、更换健身教练等服务缩水行为,是目前江城健身消费的主要问题。消费者杨小姐,花1080元购买健身游泳年卡。游泳馆先是在未告知情况下,停业达三个月,随后又擅自将开放时间缩短了两小时,与杨小姐的消费时间冲突。
消费者陈女士花3000元办理健身卡,并指定一资深健身教练。但陈女士第一次前去健身时,突然发现健身教练是另一个人,原来的教练是幌子欺骗消费者前来办卡。
交了钱一律不退,也是江城健身一族投诉热点。朱先生花2800元办了张可健身48次的卡,然而由于工作调动,只消费了3次,要求退卡遭到拒绝。徐先生花980元参加跆拳道健身馆,因意外腿部骨折,但健身卡还可用半年,他要求退卡也遭拒绝。
工商部门提醒消费者,首先选择正规的健身会所,再根据个人的实际情况选购健身卡,切忌盲目消费。在购买健身卡时一定要签订消费协议,明确商家和消费者的权利和责任,确实维护好自身利益。
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