英皇娱乐酒店“新招”引客

　　■ Text 文/ 常泰 周存

　　澳门赌权开放后，酒店行业和娱乐业竞争十分激烈。外来企业与本地企业之间、外来企业与外来企业之间、本地企业与本地企业之间的竞争已趋白热化，谁都想在竞争中求生存，谋发展。有专家指出，在这场竞争中，留强淘弱是必然的趋势。英皇娱乐酒店棋高一着，从挂牌开业那天起，就想出许多新招迎战，抢占竞争的制高点。今年1 月开业以来，日日门庭若市，月月高奏凯歌，旺丁又旺财。

　　皇家马车具气派

　　还未走到英皇娱乐酒店的大门口，远远就看到停放在酒店正门右侧的英式皇家马车，富丽堂皇，古色古香，完全参照英国皇室的马车制作，车身大部分用的是铝，上面贴着薄薄的金片，车门是纯手工打造的，门把上镶嵌着宝石饰品，门上大气的皇室证章，车顶上金光灿灿的皇冠，显示出车主身份的尊贵和与众不同。这样有派头的马车，即便到过英国的人，过去也只能在重大日子透过电视画面才看见，但现在是能随时在小城澳门，在英皇娱乐酒店门前就能看得到，感受得到神秘、古老的英国皇家的气势。

　　御林军守门迎贵客

　　更吸引人眼球的是，酒店正门的左右两侧，一批守护着酒店、头戴高耸黑帽、身穿红衣黑裤军服的御林军，聚焦着八方游人的目光，特别是没有到过英国旅游的中国内地游客，一到澳门，先要到英皇娱乐酒店，目睹御林军的风采。每隔45 分钟，御林军就要举行一次换班仪式，这一仪式仿照守卫在伦敦白金汉宫广场上的御林军换班那样。这批用高薪从欧洲聘请来的、守卫着英皇娱乐酒店门口的御林军，个个高大英俊，白皮肤蓝眼睛，威武严肃，站岗时个个精神饱满，神采飞扬。每到换岗仪式举行时，大批游客已守候在门口，仪式结束后，顾客争先恐后同这些御林军拍照留念。

　　欧洲美女擦皮鞋

　　进入英皇娱乐酒店的大门，在左侧休息区，站着一位身高170cm 的窕窈美女，白哲的皮肤，高高的鼻子，蓝蓝的双眼，身穿灰色华丽短裙，脚穿黑色高跟皮鞋，年龄仅在20 岁左右。这个欧洲美女居然专是为来酒店住宿和娱乐的顾客擦皮鞋的。不论男女老少，只要交上20 元港币或澳门币，往沙发上一坐，腿一伸，她就会主动给你擦一次皮鞋。笔者好奇，在休息区停留半小时，看见一位20 来岁的俊男，请这位小姐擦了一次皮鞋，过了一会，又交上20 元港币，要求姑娘再给她服务。这时，我找来一位懂英语的朋友，将刚才我看见的情况告诉他，问一问擦鞋的姑娘有何感觉，那位姑娘笑着说，来的都是客，他们是上帝，我必须为他们提供服务。那位青年说 ：“我活了这么多年，破天荒第一次接受洋人服务，真痛快！”

　　黄金大道显豪气

　　走进英皇娱乐酒店金碧辉煌的大堂中央，在中间的大型四方柱子上有中华龙缠着，龙嘴里流出清泉，潺潺有声，生生有气，这就是泰国白龙王祈福池。信佛的人或遇到疑难问题的人，都会到这个祈福池祈求白龙王指点迷津。围着这个祈福池四周的地板，装饰成78 个方盒，每个方盒里，各安放一块用重一公斤的瑞士纯金做成的金砖，组成一条回字型的“黄金大道”，这78 块金砖，在灯光照射下，金光闪闪，璀璨夺目，引人遐想。黄金，是富贵、权势、吉祥、福祉的象征，也是永生、长寿、完美之意，能给人们带来力量和永恒的生命。这条独一无二的“黄金大道”，尽显主人的尊贵、豪气与权势，寄托着主人对酒店发展得以永生、长寿和完美的愿望，也让来此一游的游客，踏一踏黄金，走一走“黄金大道”，缅怀、珍惜自己的黄金岁月，体验黄金的传奇，努力去圆各自的“黄金梦”。每天来这里走“黄金大道”的人，络绎不绝，走完“黄金大道”，有的人还要在这里消费，吃一顿饭，玩耍两盘，睡上一觉，这才是酒店老板的目的。

　　亚洲第一大屏幕

　　英皇娱乐酒店，地处澳门闹市中心，酒店外墙，设置了一个全长18 米，宽13 米，总面积达234 平方米的巨型广告电子屏幕，全天候24 小时不停播放酒店资讯和娱乐节目。这是亚洲最巨型的电子屏幕之一，色彩缤纷，远远就能吸引游人的注意力。

　　宫廷式设计显心思

　　酒店大堂挂着一幅欧洲宫廷式油画，古朴高贵，游人仿如置身于宫廷之中。英皇宫殿娱乐场的大型水晶吊灯，英式典雅壁灯，把整个娱乐场衬托出金碧辉煌。酒店和娱乐场，都显现出皇族的大气、欧洲古代宫廷式的豪华古典，尊贵的红、黑、金色，无处不在。

　　酒店的行政套房、贵族套房、皇后套房及英皇套房，均由专人设计，以欧洲宫廷式装璜，具有宁静的奢华，壁画、雕塑、绣帷装饰，色彩缤纷，气派堂皇，让来自四面八方的客人亲身体会到皇族生活的尊贵。

　　在竞争日趋激烈的今天，酒店和娱乐业的竞争，已不局限于人才、设施、服务、营销策略和价格等方面，还要靠新概念、新招数和新谋略。英皇娱乐酒店推出众多能吸引客人的“新招”、“绝招”，都能奏效，人们还一传十、十传百，不少外地游客更慕名而来。难怪到过英皇娱乐酒店的客人，都对酒店的皇室大气和超级服务，留下难忘印象，很多人都表示，下次到澳门来，第一时间还要到英皇娱乐酒店消遣。人们期待英皇娱乐酒店还会推出更多的新招、绝招……◎

(责任编辑：王玲玲)