如果购买一辆合资汽车企业的产品,消费者都喜欢购买头批车,理由是头批车国产化率低,原装进口件多,因此质量更好一些;成熟消费者则喜欢购买上市至少一年以后的车型,认为这些车已经具有一定的消费保有量,数量的基数决定了这样的产品更让人放心。
事实上,这两种心态都忽视了一点,最好的企业是标准化生产的企业,而所谓标准,既是生产流程的标准,更是产品质量的标准。就和在麦当劳销售的巨无霸一样,无论走到世界任何一家麦当劳店,所拿到的产品都是一样的。
有一个朋友告诉我,他买了一辆奇瑞风云的头批车,开到现在基本没有修过,他很奇怪为什么那么多人说奇瑞车是“奇瑞、奇瑞,修车排队”。他所讲的就是塑造一个汽车品牌质量的根本问题,有的车可能没问题,而有的车可能有很多问题,这和产品设计无关,而是在产品质量控制方面千差万别,最后导致的结果是,买车如同中奖,抽到好车就万事无忧,抽到坏车那只能是自认倒霉。
事实上,奇瑞在解决了质量稳定的问题后,整体销量才能从根本上保持稳定的增长,而从前的中华就是因为没能解决好这一问题,导致企业陷入非常被动的局面。
可以看得到,和先进的技术、靓丽的外形、豪华的装饰相比,稳定的质量是企业产品在市场上立足的最关键因素。
从市场份额最大的中级车和紧凑级车中可以看出,销量最大的都是质量最稳定的产品,这种质量稳定既是横向的也是纵向的,不论是头批车还是尾批车,使用效果都不会有太大差别的产品可以称做是质量最为稳定的产品。
当我们的注意力关注在是欧美系车好,还是日韩系车好的时候,我们应该更加注重一个汽车产品自始至终的产品质量稳定,因为不论是合资企业还是自主企业,生产这些产品的都是我们本国的技工,惊鸿一瞥的好产品是无法证明群体的优秀,而产品群体性的质量稳定至少证明生产这个产品的企业是优秀的。因此,作为一个普通的汽车产品消费者,选择你所想要的细分市场销量最多的几款车型,是避免质量麻烦的最简单的方法。 |