律师:顾客可根据实际损失索赔
本报讯“餐厅把时间登记错了,造成我的婚宴和别人的撞车。”昨日,市民何学容女士向本报投诉,她计划四天后办婚宴,如今重发请柬换地方已来不及了,她已不知道该如何是好。
“一个月前,我同事在这里结婚也和别人撞车。”何说,10月26日,她在江北北城天街盘中餐美食坊交了500元定金订下了18桌婚宴,时间是12月9日。她特别向领班强调当天只能安排她这一起婚宴,剩余位子可让散客就餐,得到领班同意后,双方签订了订餐协议。
11月26日上午,何发完请贴发现参加婚礼的人比预计的多,于是致电盘中餐增加3桌婚宴。谁知下午,领班来电告诉她,由于餐厅服务员将别人的结婚时间写错,使得何的婚宴和别人的撞车。
昨日,盘中餐美食坊经理江宏承认确有此事。江称,在何订餐前,另一对新人已订餐,但服务员把该对新人的婚宴时间12月9日误写为了12月29日,使得酒楼以为当天没人结婚。
“虽然两家合办会显得拥挤,但基本上坐得下。”江说,美食坊有两种解决方案:一是让何与另一对新人一起办,先交定金的一方仪式举行完了何再举行;二是帮何联系其它酒楼办婚宴。
何对此都不接受。她说,结婚一生一次,不愿草草了事,更不愿被人笑话。两家同时举行婚礼,双方的场地不好划分,酒水也不好区分,在别人之后举行仪式她也不能接受。
最后,餐厅表示,如果何实在不接受,他们只有违约,赔偿双倍定金1000元。但何认为,这笔钱远不能弥补这次的损失。
对此,重庆衡信律师事务所的唐用强律师认为,如果盘中餐选择违约,按规定,应双倍返还定金作为赔偿。但如果赔偿金额不足以弥补客人损失时,比如新买请柬的钱、交通费、误工费,同级别酒楼、同样的菜品但价格高出盘中餐的费用等,都应由盘中餐来承担。记者胡兰 |